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【#榴莲商家遭仅退款事件细节披露#：为立案翻垃圾，二次驱车前往】近日，河南濮阳冷
【#榴莲商家遭仅退款事件细节披露#：为立案翻垃圾，二次驱车前往】近日，河南濮阳冷冻榴莲果肉商家因遭遇买家恶意“仅退款”，驱车前往山东维权，此事引起舆论广泛热议。5月17日，南都N视频记者获悉，商家“程大叔”名叫程岩，其透露自己在代收点老板和快递公司的帮助下找到买家电话、确定了姓名。为了能立案，他大量翻找垃圾桶才找到榴莲包装袋，后又带着店铺凭证等材料第二次去往山东正式报警。据了解，程岩于半年前，开始在电商平台销售冷冻榴莲，却没想到在4月28日上午遭买家恶意“仅退款”。“不到5分钟，我和买家的沟通还没结束，平台就已经将钱自动退给了买家。后来我进行申诉，也很快被平台驳回。”程岩公开透露，店里生鲜类产品发货会全程录制打包视频，防止错发、漏发。“下面放的两公斤重的干冰，榴莲上面又放了两个冰块、冰袋。我自己也做过实验，在常温下不做任何防护放一天一夜，只是软化，颜色会有一些变化。但是像腐烂、长霉、发毛这种，想象不到。”为解开疑问，程岩决定驱车5个小时去山东找这个买家。在代收点老板和快递公司的帮助下，他找到了买家电话、确定了真实姓名。但程岩如果要立案，还必须找到关键物证——榴莲。于是，他沿着村子的道路大量翻找垃圾桶，但仅能找到榴莲包装袋。“（买家）一开始说扔到驿站了，我说找到我的包装袋之后，她承认撕开了包装，把榴莲肉扔到了驿站，把包装袋拿了回来。实际上她给我拍的，应该是在她家里面拍的腐烂的图片。前后说话完全不一致，自相矛盾。”程岩表示。5月6日，为正式报警立案，程岩又带着准备齐全的店铺凭证等材料第二次去往山东。经调查核实，5月8日，买家袁某某因虚构事实骗取退款，被当地警方行政拘留7日，违法所得190.71元被予以追缴。南都此前报道，5月11日，程岩在接受南都记者采访时表示，他的店铺只卖榴莲，因为最近店铺咨询量过大，他担心出现发货不及时影响品质，以及消费者冲动消费等问题，所以暂时把店铺中的所有产品都下架了。5月15日，程岩告诉南都记者，他希望买家能真正认识到自己的错误，不要再做这种不好的行为，“比起收到这个行政处罚结果，我更希望收到买家的道歉。”他表示，店铺当天重新上架了部分产品，店铺销售量和平时没有什么区别。南都N视频记者付冰洁
【#女子投诉在濮阳理想4S店找母婴室被嘲笑#！品牌：已当面致歉】近日，有网友发文
【#女子投诉在濮阳理想4S店找母婴室被嘲笑#！品牌：已当面致歉】近日，有网友发文称，在河南濮阳一家理想汽车4S店里寻找母婴室时，被店内员工嘲笑，引发关注。5月11日，理想汽车方面回应南都N视频记者称，涉事门店已第一时间上门向该女士当面致歉，也获得了对方的谅解。事发后，公司立即在濮阳该门店增设了母婴室，并紧急启动了全国理想门店的母婴室改造计划。该网友发布的网帖显示，5月6日下午，其与丈夫带孩子前往濮阳市一家理想汽车4S门店修理检查轮胎，由于天气炎热，在店里休息区等待期间，其丈夫找到店里一名女性工作人员询问有没有母婴室或者有空调的房间，对方回复称“没有、不清楚”。该网友称，“老远就听到她和另一名女同事说‘她想喂奶找母婴室呢’，还笑得特别大声”。5月11日，理想汽车方面就此事向南都记者表示，“门店已第一时间上门向这位母亲当面致歉，也获得了她的谅解。事发后，公司立即在濮阳该门店增设了母婴室，并紧急启动了全国理想门店的母婴室改造计划，已在全国215家理想直营服务中心配备好了母婴室，后续还会继续推动包含直营和授权在内的更多门店陆续完成改造。”采写：南都N视频记者彭雨欣
