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吃相难看！海南海口，女子到某营业厅办宽带注销，营业员故意把她全家3个用了10几年的手机号一块给销了。女子刚出门，就与外省上学的女儿失联，丈夫工作系统留的号码也废了，全家的银行卡、支付软件全登不上去。她找回去质问，营业员嘴硬，说是她本人要销的，女子直接报警、调监控，对方哑口无言。胡女士家里宽带卡的不行，居家办公老费劲了，开视频会议总掉线，发个邮件都要转半天圈。这种情况已经连续半个多月了，之前打过客服电话报修。维修师傅上门弄了一通，说线路没问题，简单调了调就走了。可师傅前脚出门，后脚网速又回到了老样子。她实在没招了，想着干脆把宽带注销掉，换一家试试看，就亲自来营业厅办注销。胡女士跟营业员把话说得非常明白，只注销宽带业务，是想携号转网，套餐里其他东西都维持原样。营业员听说她转网可能不乐意了，整个办理过程没给任何纸质确认单。几分钟后，营业员递过来一部电子手写板，让她在屏幕上签字。那屏幕上干干净净一片空白，什么文字提示都没有。她心里虽然疑惑，但想着销宽带也不是什么复杂业务，应该就是走个流程，没多想就签了。营业员把手写板收回去，就说办好了。胡女士走出营业厅，掏出手机，突然发现所有信号图标全灰了，4G那个标志也没了。她以为是临时信号不好，随手划了两下屏幕，可流量就是打不开。她试着拨了个电话出去，听筒里一点动静都没有，连拨号音都不响。她心里咯噔一下，赶紧拨女儿的电话，女儿在外省上学，平时每天这个点都要通个电话聊几句。可这次手机屏幕显示呼叫失败，电话根本打不出去，成了谁也找不到你，你也联系不了别人，她一下子就慌了。冷静之后，胡女士觉得事情出在号码上。她扭头就往营业厅跑，直奔刚才那个柜台，问营业员干了什么！营业员抬头看她一眼，很平静地说，你不是要注销手机号码吗，已经帮你全部销户了。女胡女士当场就急了眼，我来办的是宽带注销，谁跟你说要销手机号的？营业员淡淡的说，就是你说号码不打算用了。胡女士气得手都在抖：我说宽带不打算用了，跟手机号有什么关系？经理过来后，把胡女士请到旁边坐下，问她是不是本人同意注销手机号的。胡女士说绝对没有，并要求经理马上查清楚。她提出来调监控，说要是监控拍到我主动说了要销号，所有责任我自己扛，跟你这边没关系。胡女士的要求下，当场把监控调了出来，画面显示，女子全程只提了宽带的事，销号的事压根没说过。那个营业员全程一声不吭，不承认、不道歉。胡女士直接报了警，警方到了以后，她要求营业厅保证把监控录像保存完整，不许删改。营业厅当着民警的面做了承诺。当她要求马上恢复电话号码时，营业厅却说，一旦销户，要等到下个月，才能通过营业员工号申请重新开通，现在系统里操作不了。胡女士一听就炸了，一家人一个月没有手机号用，家里老人怎么联系？丈夫出差坐高铁、住酒店怎么办？全家的银行账户支付软件都绑在这三个号上，一个月谁等得起？她气急了：我就不走了，大家都别走，手机号恢复之前我哪儿也不去。胡女士第二次报警，警方做了记录。那么我们从法律的角度来分析这个案例。根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。胡女士与运营商之间存在电信服务合同关系，运营商没有得到用户明确授权就擅自销户。属于履行合同义务明显不符合约定，营业厅理应承担相应的法律责任。按着法律规定，胡女士有权要求营业厅继续履行合同义务。再说事发后，胡女士的丈夫本来在家收拾行李，准备第二天出差，接到电话也打车赶了过来。后来恢复号码要求本人做人脸识别验证，丈夫先回去拿身份证又折回营业厅，来回打车折腾了两趟。从下午3点半，一直到晚上8点，营业厅总才松了口。说可以试试走紧急通道，店长亲自联系了省公司，省公司权限不够，又层层往上报。一直追到了集团总部的数字化部门，那边直接后台改数据，才把三个号码重新激活。晚上11点左右，胡女士手机信号图标终于亮了，试着拨了女儿的电话这次一下就通了。女儿急得哭了，说一下午联系不上她，不知道家里出了啥事，吓得到处打电话联系亲戚朋友，差点买机票往回飞。事后，店长承认当事营业员是新人，对业务流程不熟，理解上出了偏差。胡女士说宽带要注销，涉事员工误以为号码也不要了。当晚他们当面向胡女士道了歉，并赔偿666元。对涉事员工的处理：严肃批评，内部通报，扣除当月考核分。666块钱赔偿，由涉事员工自己承担。目前胡女士已收到店长私人账户转来的666块钱，备注写着：给个吉利数，对不住了。对此你怎么看？案例来源：海南特区报

1986年老山前线，我军战士李谋仁，被3个越南特工用石块打昏，拖往越方。拖行不到10米，李谋仁陡然清醒，却无法挣脱，又不愿当俘虏，随即朝我方大喊：“同志们，我被敌人抓住了，快打死我！”主要信源：（陕西法制网——旬阳市人大常委会开展《中华人民共和国英雄烈士保护法》执法检查）1986年4月，老山前线的早晨还笼罩在浓雾里，李谋仁刚值完夜岗，眼皮重得像挂了铅块。他靠在哨位后面的石头边上，打算稍微歇口气，谁知道就是这个节骨眼上，意外发生了。三个越南特工早就盯上了这个位置，他们趁着雾气掩护，悄悄摸到了李谋仁身后。其中一个人举起石头，照着李谋仁的后脑勺就砸了下去。石头砸在钢盔上，发出一声闷响，李谋仁只觉得眼前一黑，整个人就栽倒在地。三个特工动作很快，一人拽一条腿，把李谋仁往越军阵地方向拖。地上的碎石硌得李谋仁后背生疼，可他这时候根本感觉不到疼。他被拖行了大概十来米，脑子里突然清醒过来。睁开眼睛一看，自己正被人拖着往前走，远处是我军的阵地，越来越远。他心里咯噔一下，明白自己这是被俘虏了。李谋仁试着挣扎，可手脚都被按得死死的，根本动不了。他知道，再往前拖一段路，过了那片雷区，就彻底回不来了。那时候他心里只有一个念头，绝不能当俘虏，当了俘虏，不光自己丢人，还会给部队带来麻烦。想到这里，李谋仁使劲吸了一口气，扯开嗓子朝自己阵地方向喊了起来：“同志们，我被敌人抓住了，快打死我！”这一嗓子在清晨的山谷里回荡，传出去很远。阵地那边的战士们听见了这声喊。班长赵志刚拿着望远镜一看，就看见三个人影拖着一个穿我军军服的人在移动。他心里一紧，赶紧下令开枪，子弹嗖嗖地飞过来，打在拖行路线两边的石头上，火星乱溅。有个特工肩膀上中了弹，闷哼了一声，可还是没有松手。这三个特工明显是老手，他们利用地形来回躲避，尽量把李谋仁的身体挡在自己前面。李谋仁趁他们换手的工夫，猛地一翻身，用脑袋撞向旁边一个特工的下巴。那特工疼得松了手，李谋仁半边身子得了自由，赶紧往反方向滚。可另外两个特工马上扑了上来，6只手又扭打在一起。搏斗中，李谋仁看见不远处有块尖石头，心里有了主意。他用越南话喊了一句“后面有援兵”，三个特工本能地回头去看。就这一眨眼的工夫，李谋仁挣出一只手，抓起一把沙土扬向最近那个特工的脸。同时双腿一蹬，整个人朝着那块尖石头滚了过去。就在这时，枪声响了，不是从阵地那边打来的，而是侧面一个隐蔽的狙击点。子弹擦着李谋仁的胳膊飞过，打进了正扑向他的那个特工胸口。紧接着又是两枪，另外两个特工也应声倒下。阵地那边响起冲锋号，一个班的战士冲了出来，几分钟就把李谋仁拖回了安全地带。后来大家才知道，这三枪是潜伏在侧翼的狙击手王海打的，他说当时手都在抖，可必须开枪。李谋仁那声喊，让他明白了什么叫宁死不屈，要是自己失手，那就对不起李谋仁那份决心。李谋仁被救回来的时候，浑身都是伤，额头上撞石头留下的伤口很深，都能看见骨头。卫生员给他包扎的时候，他还惦记着那三个特工，班长握着他的手说都解决了，这小子差点把他们吓死。那块最初砸晕李谋仁的石头，后来被战友们捡了回来，放在连队的荣誉室里。石头上还沾着一点已经变黑的血迹，这块石头不是什么武器，可它引发了一场关于忠诚和牺牲的生死考验。它就那么静静地躺在玻璃柜里，见证着1986年那个清晨发生的一切。在连队的荣誉墙上，挂着一张照片，照片上李谋仁站在哨位前，手里拿着那块石头。照片下面写了一行字：“宁死不屈，一块石头改变的战局。”这块石头没有改变战场的地形，可它改变了人心，它让每一个看到它的人，都明白了什么是真正的军人气节。李谋仁养好伤以后，又回到了哨位上。每次有新兵来到连队，班长都会带他们去看那块石头，给他们讲那个清晨的故事。班长说，那不是一块普通的石头，那是军人的脊梁。老山前线的雾气依旧每天早晨弥漫在山间，可李谋仁的故事早已成了连队的传承。每一代新兵都会站在哨位上，望着远处的山峦，思考同样的问题，如果是我，会怎么做？这个问题没有标准答案，可那块躺在荣誉室里的石头，就是最好的回答。李谋仁额头上的那道伤疤，后来慢慢淡了，可那份宁死不屈的精神，却永远留在了老山的每一寸土地上。1986年那个清晨的抉择，不仅改变了一个人的命运，更激励了一代又一代的中国军人。