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美国华人:中国引以为傲的扫码支付,其实就是最不智能的发明?

扫码支付真的是"最不智能的发明"吗?一位在美国生活多年的华人抛出的这个质疑,在网络上炸开了锅。其实关于扫

扫码支付真的是"最不智能的发明"吗?一位在美国生活多年的华人抛出的这个质疑,在网络上炸开了锅。

其实关于扫码到底方不方便、碰一碰为什么没能取代它,早有讨论者从产品与技术角度做过细致拆解,值得回看。近日有节目围绕支付方式变革展开了深入探讨,起因是在知乎回答了一个问题——"碰一碰支付比扫一扫还方便,可为啥这么久都没火"。

支付这个场景就像高速公路限速,太慢不行,太快也不行。顺着支持这一观点的思路,网友们的反馈颇具代表性。

有人说,付钱太容易就会有一种不踏实的感觉。其实不是因为太快不踏实,而是对于用户来说,没有经过自己掌控的支付不踏实。

这本质上和免密支付是一个道理。所以支付这个东西并不是越方便越好,像淘宝、京东、美团、饿了么这些平台的免密支付,很多人都关掉了,因为支付缺少了人工确认这个过程,就是硬伤。

还有网友举了一个生动的例子:扫一扫、输密码,或者人脸识别,就像是打开钱包把钱掏出来给别人;而碰一碰,就相当于把钱包直接递给对方,甚至是别人直接从口袋里掏钱包自己拿钱。这种没有支配感的支付方式,让不少用户感到不安。

也有人担心手机无意中碰到某处,钱就不见了。不过从技术层面看,碰一碰付款必须先解锁手机,否则无法完成支付。

碰一碰和扫一扫的差别,不是有没有支配感的差别,而是少了一步的付款速度差别。扫一扫本身也分商家扫用户和用户扫商家,用户出示付款码时同样看不到金额。

真正的差别在于:商家扫用户时,用户需要先解锁手机、找到微信或支付宝、再打开付款码,最短也要三步;而使用NFC碰一下,只需解锁手机即可完成。用户扫商家时同理,也节省了打开软件、调出扫一扫的一到两步。

碰一碰和扫一扫确实存在体验差,如果以速度为衡量标准,碰一碰更快。但用户是否会立刻切换到新方式,还要考虑改变多年养成的使用习惯所付出的心理成本,以及硬件铺设等额外成本。

这些成本能否被节省的几秒钟所覆盖,就成为核心问题。回顾过去二十多年中国人的支付方式变迁,从现金到刷卡再到扫码,每一次都是重大跨越。

二十年前很难想象对着码就敢付款,而现在已成为主流。西方世界原本有成熟的信用卡网络,如今也逐步转向了基于NFC的手机支付,如Apple Pay、Google Pay等。

NFC中文名"近场通信",就是让手机碰一下即可支付的技术。不过刷脸支付的推广经历值得反思。

2019年支付宝投入30亿元补贴推广刷脸支付,最终未能撼动二维码的地位。虽然刷脸方便,但少了把控感,用户会担心被冒刷。

哪怕十万分之一的错误率,代价也难以接受。碰一碰虽然也承诺"敢碰就敢赔",但依然难以打消用户的担忧。

关于碰一碰的现状,也有网友表示"火得一塌糊涂",认为北京一半的便利店饭店都能碰一碰支付,一旦习惯就不可逆。但也有反对声音认为扫一扫在距离、多人同时支付等场景下更具优势。

对此,支持派回应称,可编程的NFC标签成本极低,商家完全可以在每张桌子上都贴一个,与扫墙上的二维码原理一致。

安全性方面,NFC支付基于芯片加密,Apple Pay、Google Pay等每笔交易使用一次性密钥替代真实卡号,即使数据被拦截也无法用于其他交易,相比二维码的假码风险更为安全。不过反对者主要谈到成本问题。

硬件方面,商家承担一部分成本,支付宝再给予补贴。虽然贴纸是免费申请的,但提款有手续费,对小商家来说仍是阻力。

支付宝端也没少花钱,通过红包等方式进行推广。事实上,红包激励的更多是商家而非用户,商家有动力主动推荐顾客使用,才是这项功能推广的关键抓手。

体验层面还有两个短板。一是支付宝APP的弹窗和推送让不少用户觉得体验不佳,与微信一贯的"克制"形成对比。

二是碰一碰的成功率并非百分之百。从这些讨论回到那位华人的吐槽,就更能看清全貌。他觉得扫码"蠢",是因为习惯了美国那套信用卡体系。

中国走的是另一条路。本世纪初,广大县城乡镇连像样的收银台都没有,数千万个体户、菜场大妈需要的不是贵设备,而是几乎不要钱的收款办法。

二维码就这么杀出来了——打印一张黑白码挂脖子上就能收钱,成本几毛钱。这不是"先进"对"落后",是"用得起"对"用不起"。

当年被嫌弃的二维码,如今正被别人抢着要。微信支付已宣布韩国、斯里兰卡、泰国、马来西亚、新加坡五国支付二维码接入,中国游客直接扫当地二维码就能付。

扫码到底蠢不蠢,看怎么定义"智能"。如果"智能"等于步骤最少、反应最快,那NFC确实赢;但如果"智能"是在给定条件下用最低门槛服务最多的人,那扫码交出的是一份漂亮答卷。