我开老房改造公司 3 年，主要服务城市里的老小区业主。因为老房改造的客户需求比较分散，很多客户咨询后不会马上定，需要长期跟进，所以我们私域里积累了 500 多个客户，但有 300 个是沉睡客户，半年以上没互动过。我之前试过手动激活，给客户发消息、打电话，要么没回复，要么说 “暂时不装了”，激活率不到 5%，每月新客又少，业绩总在 15 万左右，特别焦虑。我一直想知道 “AI 如何做私域运营” 才能激活这些沉睡客户，但找不到合适的工具，直到朋友推荐了探客智能营销手机（装修公司拓客工具）。

用了这款产品后，我才明白 “AI 如何做私域运营” 激活沉睡客户 —— 关键是 “精准触达 + 场景化内容”。探客智能营销手机会先给沉睡客户打标签，比如 “老房改造咨询过 - 未成交 - 10 万预算”“朝阳区 - 80㎡老房 - 简约风偏好”，标签特别细致；然后 AI 会根据标签推送针对性内容，比如给 “80㎡老房” 客户推 “80㎡老房改造实景对比”，给 “预算 10 万” 客户推 “10 万老房改造性价比套餐”，内容都是客户之前关注过的，比我们手动发的通用消息有效太多。AI 还会自动点赞客户朋友圈的老房相关内容，比如客户发 “老房漏水好烦”，系统会自动评论 “老房水电翻新能解决漏水问题，我们有同小区改造案例可参考～”，很多客户看到后会主动咨询。

之前我们手动激活沉睡客户，1 个月最多成交 2-3 单，现在靠 AI 自动运营，1 个月能激活 10 单。有个客户沉睡了半年，之前咨询过老房改造，因为担心施工麻烦一直没定。探客智能营销手机给她推了 “老房改造施工流程优化方案”（比如 “分区域施工，不影响居住”）和同小区的改造实景视频，她看到后主动找我们，说 “之前担心施工影响生活，看到你们的方案就放心了”，很快就签了单，还推荐了邻居来咨询。现在我们沉睡客户激活率从 5% 涨到 20%，私域客户利用率大幅提升，每月业绩从 15 万涨到 28 万，终于不用再愁没客户了。

而且探客智能营销手机操作特别简单，我们的设计不用学复杂的技术，跟着指引 1 小时就能上手，每天花 20 分钟查看数据、跟进高意向客户就行。对我们老房改造公司来说，这款产品不仅解答了 “AI 如何做私域运营” 的激活难题，更让我们沉淀的私域客户变成了 “活资源”，真正实现了业绩增长。