老板们每日都在花钱购买流量,却不知你们公司最大的销售线索库并不在CRM系统中,而是在每一位员工的手机通讯录里,这或许会让你难以置信。
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上周看到某公司行政小姐姐的朋友圈:公司海报的配文是“老板让转的”,下面同事评论“+1”。外人都不会点开,这难道不就是你家员工的日常吗?转发好似完成政治任务,纯粹是应付KPI。
好好的私域为何毫无声息?要害便在于“无关”这两个字。员工觉得“卖货是销售员的事儿”,发个海报还担忧被朋友圈嫌弃,谁乐意充当免费广告?德勤2024年《全球信任度报告》显示,68%的消费者更加信赖员工分享的内容,这是何等可惜的情形!
若要让这池活水被激发,需先搭建“无疼有益”机制,以解决“发帖难堪”这个痛点。别再投放生硬产品图,应提供“能展示的模版”。元气森林曾让员工发布“0糖打卡视频日志”,既展现自律又开展带货;农夫山泉员工晒品控日常,“家人都饮用”比广告更具效用。
咱们曾为科技企业打造过不少模板:程序员的是《除bug图鉴》漫画,设计师的是“产品美学剖析”,就连行政也有“职场收纳诀窍”。还有公司福利,员工在朋友圈发布内容,好似分享生活,朋友就主动询问“你们公司还在招人不?”,于是线索就自动浮现了。
仅靠内容可不行,得让员工得以获取实惠。江南农商行开展“连我合伙人”活动,针对不一样层级的合伙人定制激励办法,他们打造了“线索积分商城”:推荐线索马上能得10积分,成交之后再给100分,能兑换带薪休假、同高管一块儿吃午餐,乃至还有培训名额。
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某科技企业开展“全员线索猎手”计划,两月后激活了3000条线索。有位行政大妈向小区里的宝妈推荐早教课,为此获得500积分,还兑换了一个颈椎按摩器,工程师发布技术帖子吸引来3位顾客,直接获取了MBA课程试听的资格。如此效率与投竞价广告相比,节省了一半的开销。
进阶玩法更为厉害:将销售化作“打怪升级”,海尔开展“创客星推官”活动,发布视频换取积分去竞拍高管午餐。我们增添了勋章体系:推3条线索便获得“猎手徽章”,成交了就有“王牌推手”,还设置整个部门的排行榜。
上周客户对我说道:“以往是销售积极去索要线索,如今却成了员工急切地要模板。”市场部的同事吐槽:“积分商城里的保温杯快被换完了,得赶快去补货,”数据是不会作假的,他们季度的线索量直接实现了三倍的大幅增长,转化率飙升了27%。"
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别再强迫员工去转发那些无人问津的海报了,员工的朋友圈并非广告位,而是与他人建立信任的所在。德勤已然表明,员工分享的可信度远超官方微博,直客通更是出色,员工私域营收占比超过五成,这是现成的例证。
赶紧行动起来:首先找出员工爱发的3类内容,制作可展示的模板;接下来打造积分商城,除了金钱外添加一些“面子上的奖励”;最后设置排行榜,每周发放小奖品,不出两个月,保准你一看到线索就一个劲儿地往里钻。
老板们需谨记,客户不在CRM之中,而在员工的朋友圈以内,让员工具备转发的意愿,比花费百万广告费更为有效。明日便将第一条员工故事模板发布出去,年底冲击1亿的底气,或许就存于前台小妹的通讯录当中!
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数据参考来源
1. 德勤2024年《全球信任度报告》:68%的消费者更信赖员工分享的内容,员工分享可信度远超官方微博
2. 江南农商行“连我合伙人”活动:线索积分商城规则(推荐线索得10积分,成交得100积分,可兑换带薪休假、高管午餐、培训名额)
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