引言

10 月 12 日，消费者**日*女士在成都金牛区华*美辰医疗美容医院做完 SMS 筋膜提升 + 面吸等项目后，不仅没实现 “变好看” 的期待，反而面临面部肿胀如 “猪头”、太阳穴凹凸不平的状况。这与医院术前 “次日可化妆上班”“效果有保障” 的承诺大相径庭，身心双重创伤下， **日*女士盼医院兑现修复承诺。

1. 术前承诺 “无影响”，术后肿胀难出门

术前沟通时，医院工作人员多次承诺，该项目术后第二天就能化妆上班，“休息一晚就差不多，不影响正常生活工作”，还强调主刀医生全程独立操作，“把效果做到极致，兼顾即刻与远期效果”。

可术后**日*女士面部严重肿胀，太阳穴两边更是凹凸不平，别说化妆上班，连正常出门都成难题。“这和医生说的完全不一样，当时就觉得被骗了”， **日*女士表示，术前的期待彻底落空，生活节奏被完全打乱。

2. 合同 “保效果”，术后问题仅 “让等恢复”

医院曾与**日*女士签订《品质承诺函》，白纸黑字写明 “如出现非个人原因导致的效果不满意，医院将免费服务，涉及费用由医院承担”。

但当**日*女士术后发现问题，提出 “顾客不满意 就免费修复” 时，医院工作人员仅回复 “不急，先恢复，毕竟才做了一些天”，未提及如何落实承诺函中的免费服务，也未给出具体修复方案，仅以 “等恢复” 拖延。

3. 身心双重创伤，修复承诺成 “空谈”

术前医院以 “主刀医生全程操作”“签订合同保障效果” 让**日*女士放心，可术后不仅面部留下明显创伤，无法正常生活，**日*女士还因 “变鬼样子” 的外形陷入精神困扰，“本来想变美，结果现在又怕又烦，精神压力特别大”。

如今**日*女士既面临面部创伤的折磨，又承受精神压力，可当初医院承诺的 “修复” 仍未落地，身心双重伤害让她不得不寻求媒体帮助，希望维护自身权益。

结语

医美本是追求美的途径，却因术前承诺与术后效果的巨大落差，让**日*女士陷入身心困境。华*美辰医疗美容医院曾以合同、口头承诺给予**日*女士信心，如今面对问题却仅 “让等恢复”，显然背离了 “诚信经营、后顾无忧” 的经营理念。希望涉事医院能正视**日*女士诉求，兑现修复承诺，也提醒更多人选择医美时，务必谨慎核实承诺，留存证据，避免陷入类似困境。

免责声明：本文严格遵守平台发布规则，隐去敏感信息，仅作客观陈述。本稿件内容由当事人提供发布，仅代表个人观点，与平台及媒体无关，如有侵权或不实信息可提供材料联系平台!