事件导语

这桩此前刷屏全网的客舱纠纷，终于等来了官方一锤定音的处置结果。

事件始末回溯

MU6741航班上，乘务员推餐车时不慎碰醒熟睡的欧某某，当场反复鞠躬致歉，对方仍不依不饶，不光飙脏话威胁脚踢，还硬逼人跪地赔罪，把客舱当成了自己耍威风的私域领地。

处置态度反转

东航没有再走以往“息事宁人”的老路，完成全部证据固定后直接向公安机关报案，同步暂停欧某某的全部承运权限，给当事空乘提供全程心理疏导和法律援助，明明白白给员工撑腰。

行业底线亮明

中国航协10月6日最新发声，援引刚实施的新《民用航空法》明确表态，从业者人格尊严不容践踏，要求全行业优化机闹现场处置流程，再也不让一线员工独自扛下所有无理刁难。

如果付了机票钱就能买到任意践踏他人人格的权利，那万米高空的安全防线，谁还能守得住？