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9月24日运营商“0元购机”叫停后:真相、争议与用户何去何从

一台原本被标榜为“白送”的新手机,到了手却成了贷款合同的牺牲品,这种场景早已不罕见。多年以来,三大运营商的实体营业厅里,“免费拿手机”“宽带套餐送礼”之类的活动铺天盖地,将不少消费者引进了分期贷款的门槛。这些模式表面上看是促销的好事,实则隐藏着风险和误区。
问题的根源在于,许多人并不知道所谓的“0元购机”实际是把手机消费与金融分期绑定。当时湖南株洲的吴先生三年前办理宽带业务,承诺只需用三年后就能免得一部手机,下场却是一条1950元36期的消费贷款短信悄然出现在他的账户中。类似的经历还发生在辽宁沈阳的夏先生,他发觉自己莫名背负了36期每期49.9元的贷款,而浙江宁波的王先生则在一次简单的“上门测速”服务中,被更换了宽带公司并稀里糊涂地办了一笔全屋Wi-Fi设备分期。

这些案例并非个例,投诉平台持续涌现着类似经历,发现原来所谓的“话费”其实是以贷款分期方式支付。如果逾期,不只是停机那么简单,还可能导致个人征信受损。正因如此,9月24日起,中国移动、联通、电信集体暂停了“分期购机”相关的新开户业务,对于老用户合同照常履行,新用户再难触及这项服务。
时间节点耐人寻味。9月30日,《金融产品网络营销管理办法》即将生效,明确禁止任何金融产品的虚假误导宣传。三大运营商同步叫停,是规避政策风险,还是顺应行业变革?回顾十余年前,智能手机刚流行时,“预存话费送手机”的活动让运营商风头一时无两,但高昂的一次性费用让多数人止步。后来,逐渐演化为信用分期,借助每月缴纳一定金额绑手机,却在执行中走样。
渠道利益驱使下,业务员经常避重就轻,隐瞒实情,将风险转嫁至毫无防备的消费者身上。浦东的李女士去年便被告知“无需额外支出”,结果每月的话费比公告价高出近百元。2022年深圳市场曾出现类似事件,多名老人反映因误解合同而陷入信用黑名单。
对于运营商来说,这种业务并不好做。财报显示,终端销售已沦为零利润区,主业始终是卖通信服务。2023年,三家龙头企业对新增用户的指标下调,合规压力加重,硬要靠补贴拉新,只会在法律、信誉和经济账上愈发吃亏。分期购机整体规模早已缩水,加之数智化浪潮,实体营业厅功能不再不可替代,“携号转网”政策更是打破了过去捆绑用户的藩篱。专家指出,这一切都指向了长合约锁客的落幕,以及分期售机“得不偿失”的现实。
但也有人质疑全面叫停是否真能解决问题。有少部分用户因信用良好获益,通过正规流程享受到利率透明的分期服务。可惜,大量“隐形分期”操作,让整个业务偏离初衷,一旦监管放松,乱象极易死灰复燃。
目前,已经参与分期合约的用户,依旧需履行原协议,合约到期可选择新的套餐,对外宣称的“0元购”“快速升级”等推销要格外警惕。哪怕有人试图通过电话或上门赠机,只需记住,天上不会掉馅饼,心中有杠杆才能避开“羊毛出在羊身上”的圈套。