从今天起,全国三大运营商所有金融分期新业务全部停办。你以前贪便宜办的0元购机,现在成了最后一批。
移动的叫和包信用购,电信的叫橙分期,联通的叫沃分期,三家各自名下的金融分期购机产品,9月24日起全部暂停新受理。
多地运营商员工已经收到通知,客服也确认了这事。以前办过的老用户不受影响,分期合约继续生效,正常按月还就行,但想再新增办一笔,没门儿了。
但事情没这么简单,很多人到现在还没搞明白自己当初办的是啥。你以为参加的是“充话费免费送手机”,实际上签的是一份贷款合同。
手机确实先拿走了,但每月话费里暗含着还款金额,套餐原价缴费,运营商再给你返一笔钱去还分期款。不少线下营业厅为了冲业绩,把这事包装成“0元购机”,说得跟白捡一样,工作人员解释得比较直白、比较简单,于是用户真以为是免费领的,直到某天发现个人信用记录出了问题,才知道自己背上了一笔贷款。
可你不知道的是,这业务过去一直是投诉重灾区,主流消费投诉平台上关于橙分期的投诉就有上千条。有人是业务员上门办宽带时顺手领了手机,第二天才反应过来要去撤销;有人办了一个月才意识到自己签了分期合同;还有老人被“送手机”的话术带着办了业务,过了撤销期限再想解除就难了。
法院判过这样一个案子:套餐返利和橙分期扣款同一天办理,消费者实际上没享受到真正的返利福利,而电信公司没法证明办业务时跟客户讲清了扣款条款,最后判返还720元,二审维持原判。
但停办的真实原因远不止表面说的那么轻松,现在三家客服对暂停原因的口径高度一致,都说是系统优化升级、产品升级迭代,没给具体恢复时间。
业内有人联想到八部门今年4月发布的《金融产品网络营销管理办法》,9月30日就要施行了,里面确实提到分期付款不得片面宣传首期费用优惠来诱导消费,组合销售要显著提醒、不得默认勾选,但条文里并没有直接写“禁止通信套餐捆绑贷款”,几家客服也没把这次暂停归因到新规头上,只能说时间点挨得近,是不是直接触发因素还不好说。
可这事的影响范围比大家预想的要广得多,这波停办,受影响最直接的是线下营业厅的业绩,以前靠分期拉动手机销量和套餐办理,现在这个抓手没了。
但对普通消费者来说,更值得琢磨的是另一件事:以后再碰到“0元拿手机”“每月只要充话费”这类活动,到底还能不能信?
有人提到,信用购机并非没有实际需求,问题从来不在产品本身,而在办理时有没有把分期期限、违约条件说清楚。这话在理。
单纯预存话费直降手机款、承诺消费送手机这类活动不在停办范围里,想换手机还是能办,只是不再有金融分期这个玩法了。
但联通客服给的范围更广,涉及优惠购机、银行账户质押、芝麻免押、京东合约这些金融关联类合约,也都暂时办不了了。也就是说,凡是背后有信用履约关系的购机方式,这回基本被一锅端。
而藏在这套业务逻辑背后的隐患,比普通用户能看到的要深得多,有独立电信分析师点破了这事的本质:这种信用分期产品把通信缴费和个人信用履约紧紧绑在了一起,用户正常交话费,权益金就能拿去还分期;一旦欠费,资金到不了账,分期合同就可能违约,进而影响个人信用记录。
而这套结构背后牵扯运营商、支付机构、金融机构多个主体,普通消费者根本搞不清楚里面的产品链。
以后再遇到“0元购机”“免费送”“每月只要充话费”这种话术,建议先问清楚四件事:这到底是赠送还是贷款分期?要不要查个人信用记录?
合约期多久?提前解约要付多少违约金?尤其家里有老人的,接电话、办宽带之前最好有人帮着看一眼合同。天上很少掉免费的手机,合同里的小字,有时候比“0元”两个大字更重要。
政策刹车是好事还是坏事?至少以后办合约机,得学会看清楚合同里到底藏着多少个利息。你以前办过这种0元购机吗?当时工作人员有没有告诉你背后其实可能涉及金融分期?