抖店开通后,千万别急着上品!先把店铺基础打牢,不然流量来了也接不住!以下 11 件事,开店后立刻安排,一个都不能漏!
运费模板是关键
赶紧新建模板,重点设置:新疆、西藏等偏远地区不包邮或不发货。不这么做,要么买家下单后发不了货需赔偿,要么发货运费比商品还贵,稳亏!
官方 / 授权号绑定想清楚
若计划在直播间、短视频挂小店商品带货,需到 “经营账号管理” 绑定抖音号(官方或授权号);没计划的话,暂时不绑也可。
支付方式全开通
所有支付平台全部开启!让买家想怎么付就怎么付,别因这点小事影响转化率。
店铺协议别偷懒,全签完
开店后,进入 “店铺设置”>“信息”>“合同协议”,把所有该签的协议都签好,避免影响店铺正常功能。
地址库提前填完整
到 “物流工具”>“地址库管理”,把默认发货地址、退货地址都设清楚,方便买家后续退货。
防控中心必须开启
找到 “防控中心”,将 “商品防控”“优惠券防控” 等功能全部打开。后续上活动时,能帮你挡住 “羊毛党”,减少损失。
飞哥极速版智能接待打开
进入飞哥后台,开启 “极速版智能辅助接待”,它能计入人工回复率,帮你提升运营指标。
飞哥催单小助手用起来
在 “客服管理”>“自动化设置”>“自动服务” 中,找到 “催拍咨询未下单” 功能并开启。它能自动提醒犹豫的顾客下单,助力提升转化。
自助改地址功能设到位
进入 “自助服务”,找到 “自助核对修改地址”,开启 “发送订单确认卡片”,并勾选 “用户自助修改”,仅在修改失败时转人工客服。这能大幅减少发错货的售后麻烦。
签收关怀 + 评价有礼组合用
设置好签收提醒,温馨引导用户收货后给好评;再搭配 “评价有礼” 活动,店铺好评率能快速上涨。
体验分先拉到 85+
打好以上基础后,用低价实用的福利品,快速将店铺体验分拉到 85 分以上。分数高了权重才高,后续大流量进来,平台才愿意推流,你才能接得住!
开店只是开始,基础设置是地基!这 11 步走稳了,后续运营才能事半功倍,稳稳接住流量!
