当“无二次收费”成为噱头，推销电话打到深夜12点，而当初自己看重的“金牌辅导”、“AI加持”等功能，在实际使用中却成了谎言，作业帮学习机用户才发现，自己已不知不觉跌入了作业帮官方精心编织的罗网。

近日，有媒体报道，几个月前，为了帮助“小升初”的孩子顺利衔接初中课程，家长张女士为孩子入手一台四千多元的作业帮学习机。

在张女士的心中，这台学习机本应能分担家长辅导压力、提供个性化学习方案。但在实际使用中，张女士发现，作业帮学习机内置的基础功能体验不佳：做题、批改功能与普通教辅差别不大，用免费的AI应用都能搞定；自带的录播资源则千篇一律，缺乏个性化的学习方案。

相比之下，这款学习机在课程推销方面的造诣却登峰造极。

张女士表示，作业帮学习机的核心卖点是“名师资源”。这个卖点的背后，许多通往“名师直播课”的操作，都指向一套固定的流程：先是在学习机上被要求安装微信，继而添加各类“辅导老师”，最后便是营销信息的“轮番轰炸”。

“推销人员甚至深夜的11、12点也会拨打语音电话。”张女士说：“感觉买了个学习机，就是为了他后面卖课的。”

在学习机的指引下，张女士很快加上了至少六个不同名称的企业微信组成的营销矩阵。其中包括“好课在线”“小船出海”“一课直播课”等。

在一通推销电话的指导下，张女士为“名师资源”下载了“一课”平台。客户端上的直播体验课显示，一款名为“初一状元领跑班”240课时的四科套餐标价达5070元，已经超过张女士当初购入学习机的价格。

令张女士不解的是，当她向安装学习机时最初添加的“官方客服”询问其中一名销售人员的身份时，得到的回复竟是“那个人是另外一个团队，如果不想理会，你也可不理会”。同时，其提供的屏蔽推销电话的解决方案相当繁琐。

据了解，作业帮的雏形始于2014年，最初是百度知识体系事业部孵化的“拍题”工具，旨在通过图像识别技术解决K12学生作业难题。

2015年1月，百度正式推出“作业帮”APP，同年9月，百度将作业帮分拆为独立公司，分拆后的作业帮主体为“小船出海教育科技（北京）有限公司”百度保留约46.9%的股权，并受到资本追捧。

在资本的加持与推动下，作业帮从拍照搜题工具转型为“工具+课程+硬件”的全链条教育平台，并凭借2019年10亿元级暑期广告投放抢占市场份额。

但好景不长，2021年“双减”政策重创K12学科培训业务，作业帮被迫转向AI硬件与出海业务。

推出的学习机、碳氧学习笔等产品，虽以“精准批改”和“护眼技术”为卖点，却因30%的英语单词误判率、课程视频与教材偏差等技术缺陷，引发用户大量投诉。

截至目前，仅黑猫单一投诉平台的累计投诉量即高达近5500条。投诉内容除了“过度营销”、“诱导消费”、“退款难”、“质量粗糙”、“功能差”、“隐私骚扰”等外，还包括“虚假宣传”。

此前，作业帮曾因在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价，被北京市市场监管局处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

面对业务收缩与信任危机，作业帮试图通过赴美上市破局。

2024年以保密方式提交IPO申请，拟募资1亿美元。其出海产品Question.AI虽在北美、印尼市场实现200万周活跃用户，但97.2%收入依赖美国用户的单一性风险突出。

这意味着，在数千条投诉隐含的合规风险下，用户单一的作业帮赴美上市前景将无法乐观。

视“教育”为敛财工具，罔顾用户权益，作业帮学习机的本质可想而知。