本文为《大美界》原创
特约作者 |风翎
编辑| 雨山
李山,一个曾经靠天吃饭的农民,在医美行业的大浪潮中摇身一变,成为了职业医美渠道员。
入行仅三年有余,他的年收入便超过40万元——这是他做农民时做梦都不敢想的收入。
为了赚到这笔钱,他的足迹踏遍祖国大江南北——黑龙江,海南,湖北,陕西,甚至香港等地也留下了他的身影。
然而,自2023年国家市场监管总局等十一部门联合发布《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》后,李山明显感觉到,这行是越来越不好干了。
医美行业震动之下,李山们将何去何从?
以下为李山的从业经历自述:
1从农民到医美渠道员
2020年以前,我一直是一个农民,在东北乡下老家老老实实地种地。然而天灾不断,加之不善管理土地,不但钱没挣到,反而背上了50多万元的外债。
身无长技,打工无门,正当一筹莫展之际,朋友赵文在一次闲聊中,向我推荐和他一起做医美渠道员。
“这行就是动动嘴皮子,我这一年轻轻松松赚了40多万元,你来跟我一起干吧,我带你入门。”赵文极力游说。
在家种地(受访者供图)
庄稼遭受水灾(受访者供图)
虽说是朋友,但赵文这人向来不太踏实,而且他说得太过轻松,我疑心他要么在吹牛,要么就是在搞传销,最初根本就没接他的话茬。
但是,人穷志短啊!
渐渐地,我开始动摇了。2022年春节刚过,我便跟着赵文去了西安,开始了医美行业渠道员的工作。
那年3月初,我们到达西安,赵文把我介绍给了他的老板。老板态度很客气,对赵文说:“既然是你带来的人,肯定没问题。你给他讲讲咱们这行的门道,以后就由你带着他吧。”就这样,赵文成了我的入门师父。
也正是在这时,我才得知赵文已经在这行摸爬滚打10多年。只不过前几年医美行业发展缓慢,他没有挣到太多钱。这几年乘着“颜值经济”的东风,收入才水涨船高起来。
见过老板后,赵文带我去了他住的宾馆。公司的住宿标准是两人一间,每十天公司给报销一次住宿费用,我便和赵文成了室友。
第二天,我跟着赵文开始了“叫人”(行话,意思是把路人介绍到与公司合作的美容机构)之旅。初来乍到,我什么都不会,何况我一直都在家种地,从来没有和陌生人打交道的经验。于是站在接头很不好意思,也不知道该如何张嘴“叫人”。
我跟在赵文身后,仔细地观察他的一举一动,看他如何与路人攀谈。几天下来,我发现赵文的话术几乎千篇一律,技术动作也没什么复杂。
公司设在小区里的“会场”(受访者供图)
比如,在菜市场、商业区等人流密集的区域,赵文找一些客流量大的店铺,守在外面,等着女顾客出来,然后递上事先准备好的宣传卡片,同时脸上堆满和蔼可亲的笑容,向她们介绍:“老妹(大姐,阿姨),我们店免费画眉、修眉,要不要看一下?我觉得挺适合您的。”
若路人流露出兴趣,赵文就会进一步地介绍项目的亮点,最终把人带到公司的会场(行话,意思是公司在人流量大的地方租的门店,通常比较简陋,只有几张桌椅和简单的器械)。而会场里早有公司的主管和技师在等候。
主管负责深入沟通,如果顾客经济宽裕,会竭力忽悠顾客继续做其他项目,让顾客醉心于医美之中。若顾客同意,主管就会开车将客人送到与公司合作的美容医院。而技师负责给顾客做最简单的画眉、修眉、纹眉等生活美容项目,并配合主管以技术的角度劝说顾客加做双眼皮、打玻尿酸等医疗美容项目。
与公司合作的美容医院(受访者供图)
跟着赵文完整地走过一遍流程后,我大致了解了工作内容,整体流程确实简单易操作。我开始自己独立“叫人”挺难的,每次想向路人发小卡片推销项目,嘴就像被502胶水黏住似的,完全不听使唤。
“这个职业,说好听点叫渠道员、业务员,说难听点,其实就是医托,皮条客。”赵文开导我,“所以这活儿的核心就是要脸皮厚,敢张嘴。一开始谁都抹不开面子叫人,但是只要成功开一单,你就会上瘾。”
道理虽懂,真要张开这个嘴却非易事。到西安半个月,我一单都没成功。
渠道员没有底薪,收入全靠提成——每成功一单可拿成交额的40%。当亲眼看到赵文拿到了上个月的5万元提成时,我眼睛都直了——这都快超过我在家种地一年的收入了!
2察言观色,看人下菜碟
赵文的5万元提成对我刺激巨大。在金钱的驱动下,我终于鼓起勇气开口“叫”了第一个人,可惜失败了。
接着,我努力鼓起勇气拦住一个40多岁的大姐,向她介绍:“大姐,我们店里正在开展活动,免费修眉画眉,您这么有气质,再修一下眉毛,显得更年轻,您要不要看看?”
没想到,大姐压根就没理,径直走开,留我一人原地尴尬。后来,我又叫了几个20岁,30岁的女士,同样无人理会。
连续的挫败,让我怀疑自己是否适合干这行。
“年轻女人要么没闲钱,要么就是没需求,所以咱们叫的人一般都是50岁以上的,她们要么退休了,没生活压力又有钱,要么就是对自己的容貌更在意,最重要的是——她们好忽悠。”赵文告诉我。
从那以后,我开始调整策略,每次叫人之前,我都会仔细打量街上的女性,从她们的年龄、衣着、神态等各方面大致判断一下。那些50岁以上,衣着光鲜亮丽,神态怡然自若的女人,肯定都是不差钱的金主,她们都会成为我的目标。
大方向对了,成功率自然就会提升。后半个月的时候,我成功“叫了”一个50多岁的阿姨,忽悠她花费5888元做了双眼皮,赚到了入行的第一桶金。
公司有60多人,除了4个会场,还有一个外挂(行话,意思是将渠道挂靠在公司的外部人员,他们每成功一单,公司收取15%的渠道费)。公司内渠道员有50多人,彼此竞争激烈,再加上外挂,每个人面临的渠道竞争压力都不小。
起初,我时不时会在菜市场人堆里寻找目标,以为人流越大成功率越高,事实证明我又错了——那些经验丰富的老手都守在菜市场两端。
而且,仅凭外表判断一个人是不是“金主”,并不是100%准确的。一些看上去有些土里土气的女性,在美容方面丝毫不吝啬,出手相当阔绰,这种情况在南方尤其常见。
在武汉时,我曾“叫了”一个60多岁的阿姨,她衣着普通,没有丝毫气质可言,本不在我的目标范围内,但那天实在一无所获,阿姨从我旁边走过时,我就抱着试试的心态开口:“阿姨,我们美容店里正在免费修眉毛、画眉毛,要不要看一下?我给您介绍怎么样?”
没想到阿姨居然非常感兴趣,接过了我递过去的宣传卡片,看了一下,问:“你们能修眉,也能纹眉吗?”我一看她这么有兴趣,感觉这单有机会成功,赶紧堆上满脸笑容,回道:“能纹眉啊,而且离这很近,就在那边,要不我带您过去,让纹眉师傅给看一下?”
“走吧。”阿姨说道。我心里一喜,带着阿姨来到了公司的会场,将她交给主管。
阿姨先是花费3千元做了纹眉项目,后又在主管和技师的劝说下花了3万3千块,加做了医美项目。仅仅这一单,我就成功赚到了(3万3千+3千)*40% = 1.44万元的提成!
这个原本没抱多少希望的人,竟带来了我行业生涯中最大的一笔提成。而我所在的公司,年收入几百万元也并非难事。
在西安干了两个多月后,我挣了3万多元——这可比在家种地来钱容易太多,也更快,于是我把媳妇也叫来一起干,手把手教她。
我在西安干了四个多月后,就转移到了杭州。又三个多月后,转战到了武汉。入行两年多以来,我相继走过西安,杭州,武汉,南京……每个地方都没有超过半年。
我们之所以频繁更换地方,用老板的话说,是“不能总在一只羊身上薅羊毛,薅得太勤,羊毛会越来越少。”
事实上,医美渠道并非新生事物。早在二十多年前,修眉、纹眉等没有太多技术含量的美容项目就已兴起——彼时便有大量团队在菜市场和商业区等人流量大的地方,通过开设日常医美店,以医托为桥梁,用“免费”的噱头邀请中老年妇女体验,再层层诱导她们加做项目。
我们这类医美渠道员瞄准的都是小区周围的居民,为避免售后纠纷,通常割完一茬韭菜就得换一个地方,售后一般只是空头支票。多则半年,少则三月,渠道员们便换个地方继续收割,如此往复循环。
3收益与风险并存,行业将面临大洗牌
如今医美行业里,像我所在公司这样的医美渠道比比皆是。
在整个医美产业链中,药械公司是行业中的上游,各类医美机构是中游,而我们这类渠道机构是下游,它们起到桥梁作用,将消费者和美容院连接起来,本身并无任何技术含量。
正因门槛太低,谁都能轻易进入。
网上发布的高薪招聘医美渠道员信息(作者供图)
我们公司老板也是两年前才入行,他先注册了一个皮包公司,再和一些大型医美机构谈好租赁合作,签好合同后,便找来一些受过医学美容培训的人,担任主刀医师。
这些所谓的医师多数都没有执业医师证,而且在技术上也都是二把刀,为了显得合法合规,还需找一位有执业医师证的医生挂靠在公司名下,但这位医生通常不参与实际操作。
医美本质上是实打实的技术活。所以,在人员和技术都不过关的情况下,各种美容事故层出不穷也就不足为奇。
小问题,老板出点钱就能摆平;可一旦出了大事故,老板和所谓的“医师”都难逃其责。
我大多数时间都是在商业区的店铺门口“叫人”,店铺的老板往往会很反感,有时会有人报警举报。出警后会对我进行一番盘问,或者把我带到派出所。不过,他们通常不了解我们这行,一般是公司老板带着营业执照去说明情况,基本就没事了。
还有一些顾客对美容效果不满意,会到公司闹事要求退款,这时,老板会根据顾客的身份和态度强硬程度,进行不同额度的退款——大闹大赔,小闹少赔。一旦发生退款事件,我的提成就会被要回去。2022年我退了5单,退款总额4万多元;2023年退了4单,退款总额2万多元。
2022年,我一位同事“叫”了一位76岁老太太。在同事、主管和技师多重忽悠下,老太太花了3万8千元做了美容项目,但是老太太有高血压,术前医生给老太太吃了降压药。本以为这是皆大欢喜的一单,却捅了大娄子。
老太太的儿子在当地是个人物,得知母亲花费3万8千元做美容后,直接找来卫生等相关执法部门的人员。这类美容机构本经不起卫生执法检查,于是老板被带走,公司也被行政罚款10多万元,营业执照被吊销。
随着政策对医美行业的监管渐渐趋于完善,像我们这类没有任何医学背景的医美渠道员来说,以后可能就不得不退出行业了。
2023年,市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委、海关总署、税务总局、国家网信办、国家中医药局、国家药监局、最高人民法院、最高人民检察院等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》。
图片来自国家市场监管总局网站截图
这份文件主要聚焦于医疗美容行业从业人员的准入管理、医美渠道员的行为规范以及加强医美培训,使得医美行业的监管政策得到了进一步升级。
其实职业前景如何,从我的收入变化就能窥视一二。前年和去年的时候,我每年都能挣到40多万元,而今年时间已过半,我才挣10多万元,收入严重下滑。
从前我们满大街发小卡片,见到警务也不躲避,如今只能小心翼翼有针对性地寻找顾客,远远看到便避开。我不知道我们这样的医美渠道员还能存在多久。
能挣一天钱是一天吧,现在还不是我李山提桶跑路的时候。
(应受访者要求,文中人物皆为化名)。
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