北京，女子花 25900元，找婚介机构介绍对象，婚介前后给她推了7个相亲对象，没想到，女子线下见了4位，发现对方资料严重造假，身高虚标、真实家庭背景模糊不清。女子认为婚介名不副实，要求全额退费。婚介只肯退 7005元，双方协商彻底谈崩，女子起诉。

26 岁的关女士，眼看到了适婚年龄，她一直想找一个合适的另一半。

但工作太忙，一直没有机会去接触异性，她随手在婚介的小程序填了个人信息。

没过多久，工作人员就频繁联系她，说手上刚好有好几名条件特别优秀的男士，特别匹配她的择偶要求，催着她一定要到线下门店当面聊聊。
 
关女士抱着过去看一看的想法，下班之后赶到门店。

谁知道一到店里，她就被工作人员带进一间没有窗户的密闭小隔间。

从傍晚六点多一直坐到晚上十点多，整整四个小时，好几名工作人员轮番上阵跟她聊天劝说。

他们不停拿出各种相亲成功的案例，还说平台男会员年薪最低都有35万，还和大型婚恋平台共享会员资源，条件都特别优质。

各种各样的话术轮番轰炸，又不断鼓动她抓住机会。

关女士长时间待在密闭的小房间里面，人本来就疲惫，越聊脑子越昏沉，不知不觉间，她就被说动了，当场签下婚介服务合同。
 
这份合同服务费一共 25900 元，约定服务周期五个月，婚介机构要给她安排七位相亲对象见面。

当时签约的时候，红娘一口保证，所有男会员资料全部严格审核，身高、家庭、工作情况全都真实可靠，不用担心遇到假资料。
 
签完合同交完钱之后，关女士就等着婚介给她安排靠谱的相亲对象。

没过多久，婚介陆续推送了7位男士的资料。关女士从中挑选了4位安排线下见面。

可真的见面之后，她心里凉透了。第1位男士的资料上面，根本没有写清楚真实的家庭情况，很多关键信息都是空白。

第2位登记的身高和本人实际身高差得很远，明显是往上虚报。

第3位更离谱，红娘早就跟关女士说男生对她很有好感，结果见面当天上午男士才收到通知，见面不到半小时对方就匆匆走了。

第4位同样是身高被私自改动，红娘还在两个人中间传递不实信息。
 
接连4次见面，没有一个人的资料是完全真实准确的。

关女士心里特别委屈，她花钱找婚介，本来就是想让专业的人帮忙筛掉不靠谱的人，省去自己分辨的麻烦。

结果反倒所有真假信息都要她自己现场一个个核对。

她觉得婚介根本没有履行承诺，所谓的严格审核都是空话，服务名不副实，属于严重违约。

既然提供不了真实靠谱的相亲资源，这份合同继续履行已经没有意义，她就找到婚介机构，提出要求全额退还25900元的服务费。
 
可婚介这边并不认可关女士的说法，他们觉得自己已经按照合同约定，给她推送了7个人，也安排了见面，任务已经完成。

是关女士自己不满意匹配的人选，跟平台没有关系。最后只愿意退给她 7005 元。

2万多的服务费，只退回不到三分之一，这样的方案关女士完全不能接受。

双方你来来回回协商了很多次，谁都不肯让步，矛盾彻底谈不拢。

关女士无奈，准备好资料，向法院起诉。

《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

婚介机构收取高额服务费，就应当按照约定如实核验会员各项信息，保证提供的相亲资料真实准确。

签约前工作人员作出的各项口头承诺，也是服务合同内容的一部分，机构不能随意落空。

婚介不能简单拿“已经推送人数”当作借口，以此免除自己审核会员信息的责任。

消费者花钱购买婚介服务，核心就是真实有效的相亲资源，如果提供的资料大量失真，就属于履约不合格。

关女士有权拒绝机构只退少量钱款的方案，起诉要求退费是合理合法的。

对此大家怎么看？

新闻来源:法制日报