苹果第一款折叠屏手机，还是遇到了所有折叠屏厂商都不想面对的问题：屏幕开裂。

iPhone Duo上市没多久，就有用户在社交平台晒出故障照片。有的设备内屏沿着中间铰链位置出现裂纹，还有用户反映展开手机时能听到异响，屏幕甚至出现白色亮线。对于一款刚刚上市、价格并不便宜的新机来说，这样的反馈确实有点尴尬。

11月3日，苹果CEO约翰·特努斯终于对此作出回应。他表示，因显示屏问题退回的iPhone Duo只占极小比例，苹果目前正在为受影响的用户更换全新设备。

其实苹果此前就已经承认，确实有极少数iPhone Duo出现内屏异常，并建议用户联系AppleCare处理换机。这次CEO再次回应，相当于进一步明确了公司的处理态度：发现问题的设备可以申请更换，而不是让消费者自己承担维修成本。

我觉得这一步还是有必要的。折叠屏和传统直板手机不一样，屏幕、铰链都是结构复杂的部分，用户购买时本来就会对长期使用可靠性更加敏感。尤其苹果此前一直没有进入折叠屏市场，外界对它的第一款产品自然会有更高期待。

但换新机解决的是已经出现故障的用户问题，并不意味着屏幕开裂的原因已经查清楚了。目前外界对于问题是否与铰链结构、屏幕受力有关仍有各种分析，苹果还没有公布明确的技术原因，也没有披露具体故障数量。

另外，iPhone Duo目前还面临供货紧张。特努斯表示，产能爬坡进展顺利，但短期内供应仍然受限，暂时无法预测什么时候能够实现供需平衡。苹果官网预计发货时间甚至已经排到了2027年1月下旬。
这就让iPhone Duo的处境有点微妙了：一边是市场需求旺盛，另一边是屏幕可靠性受到质疑，产能又暂时跟不上。

对苹果来说，首款折叠屏能不能卖得好当然重要，但更重要的是能不能建立起用户对这类新形态产品的信任。毕竟折叠屏不是买回来尝鲜几天就结束了，消费者真正关心的是用上一两年之后，屏幕还能不能经得住反复折叠。
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