现在市面上热闹的产品,很多集中在“替人做本来不难的事”:送餐的、端咖啡的、做拉面的、在商场里迎宾的。这些技术能做成也不容易,但它们的共同点很明确:替掉的是门槛不高的岗位,而每个岗位背后,往往是普通家庭最主要的收入来源。
另一头,那些真正拿命换钱的地方,进展反而慢:矿井下的巡检,火场里的搜救,高空的清洗,深海的作业,排雷,危化品处置,核辐射区的运维。这些场景,机器进去是替人挡灾,社会收益远大于企业账面上的节省。
为什么慢?不是因为工程师不愿意做,是因为账算不过来。送餐机器人三个月能回本,消防机器人可能十年都收不回投资;前者标准化、能批量、客户多,后者场景碎、验收严、单子小,出了事责任还重。资本是理性的,它当然往回收快的地方去。
技术没有走偏,是买单的人站错了位置。高危场景的买家是政府、是安全监管、是应急体系,这些买家如果不出手,市场自己不会主动过去。
替代的顺序得有社会的判断。哪些岗位可以替,哪些岗位替了以后人要有着落,这件事不能只交给市场。技术替代一个岗位,可能只需要半年;一个人重新学会一门手艺,可能要三年。这中间的时间差,得有人兜住。
有些项目看起来不性感,回报周期长,做起来又苦,可它解决的是真问题;有些项目热闹、上镜、容易融资,但对社会的实际贡献有限。做企业的人,心里得有杆秤。
技术可以跑得很快。但跑的时候,最好回头看一眼,人还在不在车上。