据国外媒体报道,Starlink正在重塑航空行业格局,推动客户满意度提升、用户粘性增强,甚至会影响旅客选择航空公司的决策,相关数据十分亮眼:
1. United Airlines——旅客专门因为Starlink选择该航司,航司也看到机会,将这类旅客转化为长期忠实用户;
2. Alaska/Hawaiian——配备Starlink的航班旅客满意度高出20%,近75%使用机上门户的非会员注册了Atmos Rewards;
3. Virgin Atlantic——机上联网服务满意度提升超过40分,Starlink同时助力吸引新增Flying Club会员;
4. airBaltic——配备Starlink的航班净推荐值高出约9分;
5. ZIPAIR——旅客收入同比增长12.3%,JAL将全机队部署Starlink联网服务与灵活定价一并列为重点举措;
Starlink已经成为实打实的竞争优势,优化旅客体验、提升用户粘性,给旅客选择航司增添一项新理由,飞机上网服务正在成为(国外)航空公司竞争的核心赛道。
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