理想汽车今日就新一代 MEGA 前舱 29 英寸 6K 全景屏短期断供一事致歉,并公布过渡交付方案:
理想汽车产品线负责人汤靖表示,临时接到合作伙伴通知,这块由三星为其定制的车规级 OLED 全景屏出现短期供应断货,预计年底左右恢复;除三星外,没有其他供应商能提供同等规格的屏幕。受影响范围是 11 月 10 日至 12 月 17 日生产下线的车辆,对应 9 月 11 日 17 点 06 分至 10 月 26 日 9 点 52 分锁单的用户。
解决方案方面,这批车辆将先装配 L9 Livis 前舱同款 29 英寸 6K LCD 全景屏交付。官方强调两者尺寸、规格一致,软件与交互体验完全相同,以保障交付时间。待三星 OLED 供应恢复后,理想将从 2027 年 3 月 1 日起按交付顺序主动联系受影响用户,免费更换原厂 29 英寸 OLED 屏。
考虑到用户对保值率的顾虑,官方表示新一代 MEGA 的前舱全景屏在设计之初即按可独立快拆标准打造,售后更换仅需十几分钟,全程无损无痕;换装前后软件体验与后续 OTA 保持完全同步,更换后的屏幕享受与整车同等的 5 年 10 万公里质保。
权益补偿方面,受影响用户将获得 3 年 MEGA 专属畅享版用车服务包,包含无限车机流量、无限次维保取送车和空调滤芯保养。相关细则将通过理想汽车 App 定向推送,产品专家自今日起一对一沟通解答。
