我是卖家。跟大家科普一下退货包运费到底是什么：所谓退货，其实是发生了两次运输。一次是我发给你，一次是你发给我。所谓“退货包运费”，只包你寄回来的运费。无论是货品还在途中，还是已经送到你手里，我这边发货的时候付给快递的运费，运费险不赔。快递公司只要扫描揽收，费用就已经产生，这笔钱快递公司是不会退给我的。“这不是平台的问题吗？”——呵呵。不是。你告诉我，平台怎么命令快递公司，把我交给快递公司的钱退给我……接管快递公司的核算系统吗~商品已经发出，没有质量问题，只是单纯不想要了选择拒收、退货的话，这笔发货运费就是我纯亏了。你有七天无理由的权利，想退就退，我不会为难你。但也希望大家别随便下单随便退，我一个卖家没有坑你，也希望各位尽量别让我们白白亏钱。很多卖家不敢找买家主动要这个钱，是因为现在平台规则整体偏向买家。买家扭头一个举报，就算我们最后能申诉成功，也会占用大量精力去准备材料。所以面对已经发出、习惯“无痛退款”的买家，我们大多都是默默忍了。不管是卖家群体还是平台，也很少主动科普这件事：卖家害怕节外生枝，平台怕讲明白了，有损自己的形象。反正我站在卖家的角度，只是希望大家有这个意识：卖家没做错任何事的情况下，别让人家亏钱。我自己买东西的时候，也会尽量做到不随便买随便退。已经发货的，没有质量问题，不是商品本身的原因，我尽量不退。现在平台为了促成交易，也会刻意渲染“无痛退款”的氛围。就像买衣服，大了小了随便退，反复买了退、退了买。卖家不主动讨要发出运费，是怕得罪人。一提，就容易有人激动、投诉、纠缠不休。平台只会跟买家说没事，随便退，运费不用你掏。但这份“无痛”，不是凭空来的，是有人在承担成本。平台这么做，是为了促成交易、留住用户，和别家平台竞争。它拿卖家的成本，换买家的留存，平台自然不会主动告诉买家这些隐性代价，不会引导买家去建立对应的责任观念，尽力给用户营造出“下单没有后顾之忧”的感觉。当然它不可能真的做到无限兜底，只是在尽力表演。就好像宠物市场从不告诉你“过季商品”去哪了。养奶牛的地方从不跟你掰扯清楚母牛一辈子能怀几胎。做丝绸的地方从不告诉你蚕宝宝最后去哪了一样——扯远了。就像很多人看见地沟油、甲醛白菜，只会简单一句“这是监管的问题”一样。在什么样的环境里，你始终都可以选择自己怎么做。可能很多人之前压根没意识到这件事，以为“退货包运费”就是两边都不用出钱。我之前也是，下意识以为货都没送到，快递总不能收钱？直到最近对账看明细才发现根本不退。事实就是：只要快递揽收启动运输就收费，运费下单发出那一刻就扣掉了。现在你知道了：卖家没做错任何事，却可能要白掏一笔发货运费。知道以后怎么选，选择权在你自己。现在生意都不好做，多些互相着想，大家都好过。对别人的体谅，有朝一日都会变成自己的福报。