来英国后，我发现比英语更重要的一件事
来英国之前，我一直觉得，这里的人大概和天气一样，有点冷，有点淡，礼貌，但有距离。
这一路走下来，印象倒是变了。
酒店前台、景点工作人员、列车上的乘务员，大部分都很友好。问个问题，往往能得到耐心的回答。有几个瞬间，对方的热情甚至让我恍惚：我这是到了英国，还是加州？
但前两天了解到的一件事，让我想到旅行之外的另一层问题。
一个在英国留学的中国女生，写了一天代码，脑子已经很乱了，晚上去Tesco买点吃的，却遇到一个男人冲她说带有种族歧视的脏话。
已经很疲惫的人，又无端遭到羞辱，她当然愤怒。
她找到超市工作人员，希望他们让这个人离开。但按照她的讲述，工作人员表示自己没有权力这么做。于是，她拿着手机录像，反复和工作人员争论。
后来，那个男人打向她的手机，手机撞到了她的鼻子。他还留下了一句：“我在外面等你。”
事情到这里，已经让人害怕了。最后，一位女工作人员提出，可以送她回家。
我听完的第一反应是：为什么一直和店员争论，没有尽早报警？
但再想想，旁观者说一句“你应该”，总比身处其中容易。一个人在异国突然被辱骂，很难立刻冷静。她向眼前的工作人员求助，希望有人制止对方，本身也没有错。
真正让我在意的是，当这个求助没有得到回应，下一步怎么办？
我们很习惯在受了委屈之后，反复解释自己为什么有理，希望面前的人理解、认同，替自己主持公道。
可如果对方一直推脱，继续争论，就可能耗尽自己的力气，还让自己留在危险里。
这时候，更需要知道：可以找谁，怎样求助，怎样把事情留下记录。
其实完全可以要求联系经理或安保、在安全的前提下保存证据、请求保留监控，以及向警方报告，都是可以考虑的路径。出现眼前的人身危险，可以拨打999；非紧急情况，可以拨打101或联系当地警方。
这不意味着报警就一定立刻解决问题，也不能保证监控录下了每一句辱骂。但至少，求助不必停在某个店员的一句“我管不了”。
我也不能因为对方这样回答，就认定超市真的什么都不能做。工作人员的说法，不一定就是规则本身。
这件事给我的提醒和反思是：我们花了很多时间学习英语，努力读书、工作，却未必同样认真地了解过，遇到麻烦时怎样保护自己。语言本身是重要的，但更重要的是the way of thinking。另外想融入西方的社会，必须懂得他们的规则。这个道理其实放在任何情况下都适用。
口音是否地道，和有没有能力维护自己的权益，是两回事。
我仍然觉得，这一路遇到的大多数人都很友善。但友善是一份幸运，不能成为我们唯一的依靠。
去一个陌生的地方，除了学会问路、点餐、买票，也应该知道受了委屈可以找谁，遇到危险该怎么做。了解规则，运用规则，保护好自己！