良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒。
一句伤人的话，
凉的是人心；
一句温暖的话，
暖的是关系。

话别说太满，
事别做太绝。
嘴下留情，
心里才安。
看破不说破，
是修养。
赞美脱口而出，
诋毁三思后行。
你让人舒服的程度，
决定你能走多远。
先处理心情，
再处理事情。
沟通留三分余地，
相处多七分舒服。
少用“你总是”，
多用“我感觉”。
好好说话不是讨好谁，
是不伤害谁。