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快递涨价:修复行业生态,还是收割消费者?

本文仅在今日头条发布,谢绝转载。最近你有没有发现,快递费悄悄涨了?如果你是普通消费者,可能感知还不明显,也就多了几毛钱。

本文仅在今日头条发布,谢绝转载。

最近你有没有发现,快递费悄悄涨了?如果你是普通消费者,可能感知还不明显,也就多了几毛钱。

但如果你是义乌的电商商家,那就不一样了。同一条线路的快递费半年涨了40-60%。中通、圆通、申通、韵达、极兔,五大家集体动手,从山东四川贵州云南一路铺开,二季度预计覆盖全国。

官方给的理由很充分:霍尔木兹海峡局势紧张,国际油价飙到100多美元一桶,干线运输的燃油成本占了30%到40%,不涨不行。

听起来很合理对吧?油价涨了,运费涨了,天经地义。

但我跟你说,油价只是那根导火索。真正的炸药桶,是这个行业埋了整整十年的。

快递涨价的本质不是“成本涨了所以涨价”,而是“过去十年的价格本来就不正常,现在是在还债”。

你享受的每一个“9块9包邮”,从来都不是免费的,只是账单寄到了别人手里。

先说说这波涨价到底涨了多少。

如果你只看快递公司的官方通知,涨幅非常克制,单票上调0.1到0.15元,听起来连根冰棍都买不了。

但这是面向大客户的批量价,是快递公司跟电商平台之间的结算价。对于中小商家和散户来说,体感完全不一样。

义乌是全中国快递价格最敏感的地方,因为这里是小商品之都,利润薄到以分为单位计算。

这快递费还不是一次性涨到位的,是一波一波来的,每次涨一点,每次都说“微调”。

这操作堪比温水煮青蛙的教科书案例,每次加的温度都不够让你跳出锅,但半年之后你发现自己已经熟了。

那为什么是现在?为什么是集体行动?

表面原因确实是油价。但问题是,油价又不是第一次涨。过去十年油价起起落落,快递费怎么没见涨?不但没涨,还越来越便宜,通达系的单票价格一度被压到不到2块钱。

2块钱什么概念?你在上海打个出租车起步价都要16块,但价格战场景下,一个快递包裹从义乌发到新疆,走了4000多公里,中间经过分拣、转运、派送,最后送到你家门口,只收你2块钱。

这个价格,正常吗?

当然不正常。过去十年不是快递行业效率高到了这个程度,而是所有人都在赔本赚吆喝,拼命压价抢市场份额。

油价涨了只是给了大家一个体面的涨价理由,真正的原因是这场价格战,打不下去了。

那这十年的价格战到底有多惨烈?

咱们得先搞清楚一个事儿:通达系快递是加盟制。什么意思呢?总部负责品牌、转运中心和干线运输,但直接面对你的那个网点、给你送件的那个快递员,都是加盟商自己招的、自己养的。

这个模式的精髓在于:总部旱涝保收,风险全在末端。

价格战的时候,总部为了抢市场份额,拼命压低面单价格给电商大客户,压到什么程度呢?压到基层网点接一单亏一单。

但网点不敢不接,因为你不接别人接,你的地盘就没了。于是网点只能从哪里省钱?从快递员的派费里省。

派费是什么?就是快递员每送一单拿到的报酬。这个数字被一压再压,压到了一种“你干也是亏,不干更亏”的微妙平衡上。

结果就是整个行业六成以上的基层网点常年亏损。

快递员收入上不去,流动性极高,今天干明天走。服务质量自然也跟着崩,包裹被扔、暴力分拣、不送上门、态度恶劣。

这些你天天在网上骂的问题,根源不是某个快递员素质低,而是他一单只赚几毛钱,你让他笑着给你送上六楼,这不是强人所难吗?

但这里有一个更扎心的问题:涨价之后,快递员的日子变好了吗?

答案是,目前来看,没有。

快递费涨了,但快递员的派费并没有同步上调。涨上去的钱,大部分留在了总部和转运环节,末端网点和快递员分到的,微乎其微。

这就是为什么很多人质疑“涨价不提质”,你收我更多钱了,但服务还是老样子,包裹还是扔在驿站,快递员还是不打电话,那你涨的这个价,涨了个寂寞?

这个质疑完全合理。但问题的根子不在于“该不该涨”,而在于“涨上去的钱流向了哪里”。

如果涨价的钱能真正流到基层,让网点不再亏损,让快递员的派费涨上去,那服务质量自然会跟着提升。

但如果涨价只是肥了总部的利润表,那这就不是行业自救,而是换了一种方式继续收割。

而另一群被挤压得最狠的是中小电商商家。你想想,一个卖9块9手机壳的商家,快递费从2块涨到4块,他的利润直接被砍掉一大半。

低客单价、薄利润的品类,“包邮”这个模式开始算不过来账了。要么涨价,要么取消包邮,要么直接不卖了。

“9块9包邮”这五个字,曾经是中国电商最强大的武器,是让全世界都羡慕的消费体验。但

这个体验的代价,是快递员的低收入、网点的亏损、商家的微利,以及整个物流体系长期在健康线以下运转。

现在这笔账到了清算的时候。不是某个人在作恶,是整个系统的定价逻辑需要重写。

说到底,快递行业这十年就像一群人比赛谁能在水下憋气更久,不是谁赢了,是大家都快窒息了,现在集体浮出水面喘口气。喘气的声音大了点,溅了消费者一脸水,消费者当然不高兴。

但你得承认,让一个人一直憋在水下,这事儿本身就不对。

真正值得关注的不是快递费涨了几毛钱,而是涨上去的每一分钱,到底有没有流到该去的地方。

如果这次涨价能让快递员多赚一块钱的派费,能让基层网点不再亏着干,能让你的包裹不再被扔在地上,那这个价,涨得值。

但如果涨完之后一切照旧,只是财报上的数字好看了一点,那这就不是行业复苏,这是趁火打劫。