内蒙古呼和浩特一家复印店老板娘，因去年风雪夜免单一回，今年遭同一位大娘反问“去年免费，今年怎么收钱了”，善意被当作理所当然持续索取，引发全网对情分与本分的热议。一、事件回顾：风雪夜善举引来次年索求去年免单：去年冬天一个风雪夜，晚上七八点，一位大娘来店里复印。老板娘看天寒地冻，老人出门不易，就没收钱。今年反问：今年大娘又来到店里，听说复印要收钱，满脸不乐意，反问“去年免费，今年怎么收钱了”，还提出要找老板。老板娘表明自己就是老板后，大娘甩下“那我不印了”转身离开。老板无奈：老板娘发视频感叹：“我这天天免费，店不黄了吗？”二、争议焦点：善意能否成为惯性依赖情分与本分：开店做生意，明码标价是交易的本分；特殊天气下免单，是老板娘的善意与情分。将偶然的善意当成理所当然的福利，寒了好心人的心。商家困境：类似事件并非孤例。此前有小吃店提供“免费续粉”，顾客续三次后遭老板娘质问“你为什么这么能吃”，同样折射出善意承诺与顾客合理使用的边界模糊。