澎湃发布新闻评论《不是“谁投诉谁有理”，公共资源应为公共利益服务》。

无论是线下实体还是电商，商家对于各种“避雷”帖、利用群众爱吃瓜的网暴、或者是为了达到某些目的的“维权”都很无奈。

平台天然倾斜于买方，这本意是为了方便买卖双方高效协商，卖家快解决事、买家早收到该有的补偿，是好事，但好的方法就是容易被坏的人利用，就像现在屡见不鲜的AI造假、社媒平台对哗众取宠内容的推荐，都在助长这种歪风生长。

我曾感叹过，现在的人和十年前对比变得越来越自私，互帮互助相互支持的“人味”越来越少，越来越多是那股“怎么坑对方一把”的风气。

公共资源应该为合理维权的群众使用，不能成为某些人为了谋取个人利益的工具，说着容易，但要落实下来，一边是被坑怕的商家，一边是诉求希望得到解决的群众，想要顾好两边，实在有不少难度。