做生意的游戏规则已经变了

上次因为吐槽大学生的事情，聊到现在很多行业生意规则已经变了，因为字数有限就没写，今天展开讲讲

现在的生意环境，和十几二十年前相比，主要有三个大的变化

第一，攻守易行

商家和消费者，老板和员工，以前是绝对的强势和弱势方

但是互联网让信息透明了，自媒体又给普通人发了武器。个人也是可以和企业作斗争的

甚至有时候，弱势方才是进攻方，比如最近的10元土豆事件

不管这种变化到底见不健康，反正总体来说，这种权力的变化是不可逆的

第二，增量变存量

以前的市场是一整个增量市场，人口经济都在涨

就算坑蒙拐骗也不缺客户，总会有新韭菜

但是现在市场已经是存量竞争

消费者愈发成熟，获客成本也越来越贵

得罪一个可能连带着失去他背后的一群潜在客户

复购和口碑的含金量持续上升

第三，人群分层

大众掌握能够自主表达和选择的权力之后，人群开始根据各种标签分层

不同圈层的人混杂在一起就会闹别扭，比如疲惫的中登看了大学生的攻略去爬山

要做中登的生意，其实应该把打卡点减少，但是车和酒店一定要安排好的

做大学生生意，行程拉满，住的可以差，但是一定要尽可能便宜

同样的产品，在有的人眼里是刚需，有的人眼里就是垃圾

所以能火遍整个市场的爆款越来越少

产品的研发的时候就必须考虑好他的人群定位

权力变化，存量竞争，人群分层

这三个游戏规则的变化，就是现在生意市场最大的变化

不尊重游戏规则的玩家注定要被淘汰

那么未来做点生意应该该怎么办呢？

首先，把规则制定明白，别把消费者当韭菜，也别把他们当烂好人

服务标准、服务合同、售后流程，规则定得越明白，生意做得越顺

其次，不做回头客的生意基本没机会了

获客成本越来越贵

能不能让客户再次购买，愿不愿意主动推荐，可能比这一单多赚几十块钱更重要

抱着侥幸心理，想着转一波就跑的，可能对局还没开始就结束了

就算你手段高明割的快准狠，也得掂量一下，有机会赚，有没有机会花

最后，只做部分人的生意

不同客群的需求、和决策方式完全不同

明确定位，筛选客户，经营成本更低，做小而美

市场早期，靠的是胆子大，敢下海就有机会

但是他们已经逐渐跟不上版本

但是这两年大环境不景气，恰恰是年轻人的机会

新的入局者，带着新技术和高素养，进入传统行业，改善传统行业

然后成为新版本的赢家