1.9元汽水不该耗尽12345公信力 一罐1.9元的健力宝，走完12345受理、市卫健局转派、区卫健局核查、医院批评、全院培训的全流程，荒诞感拉满。据媒体报道，这是2023年的旧工单：老患者主动塞汽水给药房工作人员，对方未索取、盛情难却收下，随后被举报“违规收礼”。卫健部门核查确认属实，医院也作了批评处理。严格说，医务人员不该收，哪怕一瓶水。但制度防的是利益输送，不是人情温度。患者主动送、转头举报，更像“钓鱼式投诉”，消耗的是有限公共资源。12345是民生热线，不该成为私人泄愤的延长线。对明显恶意的重复投诉，该有甄别和约束机制。否则，今天为一罐汽水全员培训，明天谁还敢接患者递来的一颗糖？医患之间最后那点善意，会被一点点冻住。