贵州，男子忘记给车加油，不料，回来的路上油表报警，他勉强将车开进服务区。加油站离男子停车处仅20多米，男子想请工作人员手动灌油，却遭到拒绝。男子无奈只能花350元叫拖车挪车。事后加油站出面道歉，表示按规定签字备案，其实可以提供散装油。网友纷纷炸锅。

信源：极目新闻｜2026年10月7日

黄先生平时开车出门，和不少司机一样，习惯等油表快见底了再去加油。

那天出门的时候，他没有特别留意油箱里还剩多少油，想着反正路上有服务区，等经过加油站再加也来得及。

结果，返程途中，仪表盘上的油量警示灯突然亮了。

黄先生低头一看，心里顿时咯噔一下。坏了，忘记加油了！

他只好放慢车速，尽量平稳地往前开，心里不停盼着前面赶紧出现一个服务区。

好在，没过多久，他终于看到了服务区的指示牌。黄先生顿时松了口气。

可偏偏事情就这么巧。

车刚进服务区，还没开到加油机旁边，就因为燃油不足，无法继续行驶。

加油站就在眼前，离他停车的地方只有20多米。

他试了试，车子还是无法正常行驶。没办法，黄先生只能走到加油站找工作人员帮忙。

毕竟，加油站就在旁边，只要能用合适的容器装一点散油过来，先让车子启动，再开到加油机前正常加满油，问题不就解决了吗？

于是，他走进加油站，向工作人员说明情况。

“师傅，我车就在那边，没油了，你帮我打一点汽油行不行？我登记身份证，签字按手印都可以！”

谁知道，工作人员听完后，直接拒绝了：“不行！我们这里不能打散装汽油。”

“车就离加油机20米，只加一点，能把车开过来就行，需要走什么流程，我都配合。”

工作人员依然坚持。

“不行就是不行，我们不能给你装。”

黄先生无奈地问：

“那我现在怎么办？总不能把车扔在这里吧？”

工作人员表示，车子无法驶到加油机前，就只能由车主自行联系救援。

黄先生听完，半天没说话。

他回头看了看自己的车，又看了看近在眼前的加油机。

明明只有20多米，却像隔着一道过不去的坎。

他又问了一遍：

“师傅，你能不能帮我问问负责人？万一有应急办法呢？”

黄先生好说歹说，最后还是没用，只能花350元叫拖车，把车挪到加油机旁边。

黄先生越想越觉得不合理。后来，他把自己的遭遇反映了出来。事情传到网上后，很快引起不少网友讨论。

随着事情持续受到关注，加油站方面也了解了当天的具体情况，并出面作出解释和道歉。

原来，当天接待黄先生的是一名刚上岗不久的新员工。

这名员工对业务还不够熟悉。

他记得培训中强调过，散装汽油不能随便销售，必须严格管理。

可对于车辆途中没油、需要应急加注的特殊情况，他却没有掌握完整的办理流程。

按照加油站事后的解释，对于车辆途中燃油耗尽、无法驶入加油位置的情况，在满足相关安全条件，并完成实名登记、签字备案等规定手续后，可以依照相应流程提供应急散装汽油。

也就是说，黄先生当时提出的实名登记、签字备案等要求，并不是完全没有依据。

只要符合适用条件，原本有机会通过合规流程解决问题。偏偏这名新员工不了解完整规定。

面对黄先生的请求，他没有及时请教熟悉业务的同事，也没有进一步核实能否按应急程序办理，而是直接按照自己理解的规定拒绝了。

黄先生这350元拖车费，算是给自己提了个醒，也让加油站意识到，员工培训不能只教禁止事项，更要把完整的业务流程讲清楚。

毕竟，规矩是用来解决问题、保障安全的，而不是让本来可以按规矩办好的事情，最后变成一场让人哭笑不得的误会。