气人不？江苏南通，一患者挂了上午门诊最后一号，11点半就开始在诊室门口等候。可她足足等了40多分钟，一直没轮到自己。女子等不住了，直接推开诊断室的门准备一探究竟， 这才发现，医生竟然已经离开去吃饭了。更让她崩溃的是，这名医生下午没有门诊，让她白白折腾了一趟！

这名患者挂的是上午门诊最后一号，59号。

11点半，她准时守在诊室门口坐着等。一开始她还算安心，想着是最后一号，很快就能轮到自己，看完就能踏实回家。

可时间一分一秒地过去，叫号屏一直安安静静，迟迟没有跳出她的号码。

她开始觉得有点奇怪了，时不时抬头盯着屏幕，耳朵一直留意诊室里的动静。

她寻思前面是不是还有病人咨询的比较久？怎么一点动静都没有？

十几分钟过去了，依旧毫无动静。她坐立难安，又开始猜是不是系统卡住了，又不敢贸然推门打扰医生看病，只能耐着性子继续等。

她看完病还要赶回去处理别的事，可眼下只能干等着。

一晃40多分钟耗光，时间来到12点15分。诊室里静悄悄的，完全没有问诊的声音。

患者越等越焦虑，心里七上八下，实在忍不住推开诊室门查看，打开门她一下子愣住了。

只见诊室空空荡荡，医生早就离开，去吃午饭了。

更让她崩溃的是，这名医生下午根本不坐诊。这就意味着，医生一走，她今天压根看不上病，大老远跑过来全部白费。

整整40多分钟，没有人过来提醒一句，也没有导诊人员上前说明情况。没人告诉她医生要午休，没人跟她说今天来不及接诊，就让她抱着期待在门口苦苦等候。

她也能理解医生连看一上午病人，到饭点饿了想吃饭休息，没人会苛刻要求医生一刻不停。但既然医院放出了上午的号，收了挂号费，就相当于做出承诺。

如果病人太多，实在看不完，提前出来打声招呼，让患者改天再来，大部分人都能体谅。

最让人难受的就是这种无声的搁置，患者抱着看病的希望苦苦等候，心里反复忐忑猜测，最后才发现医生已经离岗。

要知道看病需要专门请假，有人从很远的地方赶来，时间成本很高。这件事矛盾点不在于医生要吃饭，而是缺少沟通告知。

很多医患之间的不愉快，往往就是这类细节造成的。患者满怀期待前来就诊，最后却白白耗掉时间，期待落空，心里的委屈上哪说去？

医院该完善就诊提醒机制，不能再让患者这样茫然苦等。大家觉得呢？

《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

患者挂号缴费，就和医院形成医疗服务约定。医院放了这个号，就有义务接诊。如

果医生来不及看完要离岗，必须提前告诉患者，不能一声不吭直接去吃饭，让患者白白等40多分钟。

医院这边没有尽到提前告知的义务，属于没有遵守诚信原则。患者可以向医院或者相关部门投诉，要求医院给出说法。

对此，你怎么看？

案例来源：南通热线 2026-10-9

关注@运良说法学法律知识不迷路