美团外卖客服 10109777，今早 7:03 致电反馈商家打包费乱收费问题。通话期间我多次申请转接现场值班主管，前后连续五六次，客服均无法转接。我当场要求值班经理回电对接处理，到现在一直没有收到任何回复。想请问美团，客服现场主管不在、不能转接，是你们内部既定的规定吗？订单只是五样餐品，仅用普通薄塑料袋分装，没有餐盒，打包费却单独按单品计费，一共收取 5 元，下单页面事前没有清楚提示。联系门店，门店推给平台，平台又推回门店，来回踢皮球，问题始终得不到解决。客服无法对接值班负责人，诉求不能正常向上反馈，维权通道形同虚设。