比亚迪在韩国被国会质询了,挺值得说。
不是质量,是售后。议员拿保险数据出来:上半年比亚迪4款车平均"对物赔偿损失率"168%,意思是保险公司每收1000韩元保费,得赔出去1680。海豚最狠,185.5%。作为对比,进口电车平均103%,韩国国产110%。
原因其实不复杂——修得太慢、网点太少。全韩国20个服务点,全是不直营的合作店,能钣金喷漆的只有5个。平均修9.8天,韩国国产车只要5.3天。
这事我其实不意外。中国车出海这几年抢市场靠的是价格和配置,售后网络这种重资产、见效慢的东西,本来就容易被甩在后面。问题是车卖得越快,这个坑暴露得越快,SBS 那个标题挺扎心——"冲着便宜买了中国车,结果被售后打了个措手不及"。
更现实的是,损失率这么高,明年比亚迪车主保险费大概率要涨。这对"便宜"这个卖点本身,反而是个反噬。
国内这套精诚服务2300家网点确实强,但出海了光靠国内经验没用,售后得重新一家家铺。这个账早晚得补。