今天早上8点多送一单外卖，到客人家门口，敲门没人开，打电话没人接。我又着急送下一单，就把外卖放门口了。
谁料10点左右客人打电话来问我外卖放在哪里？我说在，门口，她说没有。
客人就申请退款，店家不愿意退，又打电话来问我，让我联系客人。
我急忙跑去客人家，敲门还是没人，打电话客人说她出门了。我确认没放错地方，但是不知道是不是别人拿走了。
省得扯得麻烦，东西并不贵，二十几元。我就想让商家同意退款，我把钱赔给商家。
可是商家很有原则，不要我的钱，直接报给平台客服。客服又询问我一遍情况以后，到现在也没说咋处理。
我也不知道明天会不会扣钱？你们碰到过这种情况吗？