乘客辱骂乘务员肯定不对，但东航通报里用的是粗俗语言的表述，并没有用辱骂的词眼，不知道乘客说了什么话？毕竟是城不远撞了乘客在先，乘客受到撞击后适当发火，也是人之常情。不知道乘客说了乘务员什么话，如果只是说踢一下乘务员才解恨，但实际上没有踢人，这就不能说是寻衅滋事。乘客没有要求乘务员下跪道歉，是乘务员主动下跪道歉，这是不是乘客的过错呢？现在反转的事情太多，既然已经报案，要看公安机关怎么调查认定了。