“这一跪，事大了！”男子在飞机上睡觉，空姐推车碰到他胳膊，男子被惊醒大发雷霆，逼的空姐前后下跪2、3次，都跪哭了。男子不依不饶，非说推车是铁的撞重了，还扬言要踹空姐一脚。乘务长安慰劝解多次也不行，最后，安全员过来才缓和。谁料，男子又提出让乘务长、乘务员下班陪他去医院检查，必须安排专车。东航还未正式回应。网友：惯出来的拽病，碰到硬茬病就老实了！

东航的通报出来了。9月30号的事。说乘务员推车时“全程提示了”，那男的睡着了，手肘被碰了一下。乘务员马上道歉，反复道歉。男的不干，骂人，说要踹她。通报里用了四个字：受到惊吓。

惊吓。这个词挺有意思。一个受过专业训练的乘务员，被一个闹事的乘客吓到了。那她怕的到底是什么？

有前乘务员出来说话了。说航司有规定，每个乘务组每季度投诉不能超过5条。被投诉了，不管谁对谁错，先扣分。轻的写检查，重的降级、停飞。停飞一个月，工资少一大截。再严重点，续签都悬。

靠飞吃饭的人，最怕的就是这个。

所以那个姑娘跪了。跪了两三次。跪哭了。她跪的不是那个男的。她跪的是他手里攥着的那张投诉单。

我认识一个干过地勤的朋友。有次一个旅客行李超重，非要带上飞机。她按规定拦了。那人当场打投诉电话，说“你等着扣钱吧”。她后来跟我说，那一整天她手都是抖的。不是怕那个旅客。是怕系统里弹出来的那条工单。

那种感觉，干过服务业的都懂。你没错，但你得证明你没错。证明的过程本身，就是惩罚。

东航通报里说“依法依规维护员工职业尊严”。话是好的。可姑娘在万米高空哭着跪了三次的时候，尊严在哪儿？通报也没提“下跪”两个字。一个字都没提。

那个男的后来怎么样了？落地后医护上来检查，没外伤，没肿胀。他拒绝送医，自己走了。骂了人，威胁了人，逼人跪了，然后自己溜了。

律师说了，他那句“要么让我踹一脚”，涉嫌公然侮辱，可能构成寻衅滋事。但到现在，没听说有人报警，没听说他受到任何追究。

还有个更让人不舒服的事。有东航内部人士跟媒体说，那个乘务员“大概率会被处罚”。还没查清楚谁对谁错，处罚的预期已经落到她头上了。

她跪了，哭了，被吓到了，回去接着飞。然后大概率还要被扣分。

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