“太糟心了！“江苏连云港一男子趁着中秋假期去医院拍 CT，当班人员低头玩手游，男子上前询问，对方头都不抬，随口敷衍一句好了。男子气不过拍视频投诉，医院承认该行为违规，但负责处理的部门放假，只能帮忙上报或者节后再处理。网上还有人替工作人员说话，说手机也可能是看工作消息、学习资料，不一定就是玩游戏。

中秋假期，不少人趁着有空才抽出身跑医院做检查，江苏连云港这名男子就是其中一个。他跑到当地煤炭医院拍CT，本来想着赶紧做完检查，心里踏实一点，可进了CT室操作间，眼前一幕直接把他气闷了。

负责值守的工作人员全程低头盯着手机，正玩着游戏，男子上前询问检查相关问题，对方脑袋都没抬一下，就轻飘飘丢出来一句好了，全程都没把注意力挪到患者身上。

换谁碰上这种场面都压不住火气。医院这个地方，承载的是大家的健康，进CT室做影像检查，本身就有不少细节需要交代，不是简简单单拍完就完事。

患者本身心里就揣着担心，过来咨询，不求多热情周到，最起码抬头给个回应，好好说两句，这总不算过分。

可这名工作人员，在岗值守的时候心思全泡在游戏里，患者站跟前都不愿意抬个头，这份敷衍劲儿实在没法让人接受。男子当场录下现场视频，直接向医院投诉。

医院接待投诉的工作人员倒是承认，这种行为属于违规，可紧跟着的话听着就很别扭，处理这件事的部门放假了，要么帮忙代为上报，要么就建议男子等到节后再来反映问题。

这话听着就很不是滋味，患者现场抓到在岗违规，投诉还得排队等假期结束，仿佛在岗玩忽职守这件事，也能跟着假期一起延后处理。

这件事传到网上之后，评论区吵成一团。有人替工作人员辩解，手机不一定就是打游戏，也可能是看工作群消息、学习资料，不能光凭画面就下定论。

这话听着好像有道理，但得分清场景。如果是抽空看工作消息，不会患者问话的时候，头都不抬，沉浸在屏幕里。工作消息随时可以快速扫一眼，游戏不一样，需要持续盯着操作，两者完全不是一回事。

医护行业辛苦，值班熬大夜，压力大，大家都能理解。辛苦归辛苦，岗位底线不能松。

CT室不是普通办公室，影像检查岗位在岗值守，得时刻留意设备状态、患者情况，稍有分心，就有可能埋下隐患。

在岗时间，只要患者还在就诊流程里，就不能把个人娱乐放在第一位。休息放松可以等到换班离岗之后，守在岗位上的时候，就得扛起这份责任。

这种在岗敷衍、玩手机的情况，并不是独一份的个案。跑医院的时候，不少人都碰到过类似糟心事，窗口或者检查科室的工作人员低头刷手机，问话爱答不理，患者想问清楚一点，还会换来不耐烦的神色。

很多老百姓去医院，本身身体不舒服，心里慌慌的，花钱看病，换来冷冰冰的敷衍，心里的委屈没地方说。

医院总在提行风建设，强调服务和责任心，可落到一线岗位上，总有人不当回事。出了问题之后，惯用的说辞就是记录上报，节后核查，可这样的处理节奏，很难抚平患者当下的不满。患者现场投诉，诉求就是立刻重视这件事，而不是把投诉搁置到假期过完。

还有一点，视频里这名工作人员没有穿白大褂，网上也有人讨论身份问题。不管他是院内医务人员，还是别的工作人员，能待在CT操作区域，就代表医院允许他在这个岗位值守。

如果是内部人员，那就是违反岗位纪律；如果不是医护人员，那医院的区域管理就存在巨大漏洞，两种情况，医院都脱不开管理失职的锅。

老百姓对医院的信任，都是靠日常一件件小事攒出来的。一次敷衍，一次在岗分心，都会一点点消耗这份信任。

在岗守着检查设备，手里握着和患者健康相关的工作，就该收起娱乐心思。游戏什么时候都能玩，可患者的身体检查，没法无限期等待。

希望这次连云港这件事，核查能落到实处，不要最后轻飘飘一句批评了事。也盼着各个医院能真的盯紧一线岗位纪律，别再让患者看病的时候，还要受这种冷遇。岗位在岗一分钟，就得尽责六十秒，别让白大褂背后的责任心，败给手机游戏。