视障女子被问别用盲杖迪士尼道歉道歉和培训承诺是必要的，但“两张贴纸”作为投诉的直接反馈，折射出一种将权利诉求降格为“游客体验瑕疵”的处理惯性。更值得追问的是客服给出的解决方案：建议视障游客“提前拍照、备注尺寸发送邮件报备，由工作人员对接确认能否带入园”。把本应由场所主动保障的权利，变成了视障游客需要自证必要性的额外负担。迪士尼自称“最快乐的地方”，但快乐的前提是尊重。当一位视障游客需要发邮件报备、需要反复解释“盲杖就是我的眼睛”才能使用它时，尊重的成本被单方面转嫁给了最需要便利的人。 真正的无障碍服务，是让每一个走进园区的人都不需要为自己的辅助器具辩护。