让人说话天不会塌下来！作为顾客，吐槽几句很正常！没有必要上纲上线。作为老板，维护自己的企业形象，也无可厚非。

只是反应过度，眼里容不得一粒沙子而已，也许是多年的口碑使然，产生了优越感，容不得别人说一个“不”字。

沉寂了一段时间之后，不知为何又开始吵起来。