“门没锁，就是让你推的？”湖南长沙，女子洗完澡懒得穿衣服，手机下单上门取件才三分钟，快递员没打电话没敲门，掀开半帘直接进了屋……

湖南长沙，朱女士洗完澡浑身清爽，想着家里没人，窗帘也都拉着，索性没穿衣服。手头正好有一件快递要退，她随手在手机上下单了上门取件。

她以为快递员至少十几二十分钟才能到，自己有的是时间穿衣服。从下单到门外传来脚步声，中间只隔了三分钟。

快递员没打电话，没敲门，没出声。手直接推开门，帘子跟着被掀开。朱女士就站在屋里，什么都没穿。两个人当场四目相对，她尖叫出声，他愣在门口。

朱女士后来跟记者说，“我以为至少十几二十分钟，他不可能那么快。”她家的门没锁，留了一道缝，门上挂着半帘。她说自己之前也用过好几次上门取件，每次快递员都会先打电话确认，她再开门。这次不一样，电话没响，门就被推开了。

快递员事后给的说法是，“我怎么知道你没穿衣服呢。”

朱女士反问他，“你没打电话没敲门，我怎么知道你要来？”

快递员丢下一句，“门开着我就进来了。”然后转身走了。朱女士家的监控拍下了他离开时把烟头丢在楼道里的画面。

她报了警。警方到场后给出的结论是，快递员属于正常履约上门取件，没有非法侵入住宅的主观恶意，达不到治安处罚的标准。这个结果她接受不了。一个月里，她反复打邮政客服投诉，对方每次都说“会跟进处理”，然后就没了下文。

此事引发热议。
有网友说，下单三分钟就到门口，说明快递员本来就在附近。可就算在附近，打个电话确认一下能花几秒钟？

有网友说，门没锁确实是自己疏忽，可门留了一道缝和挂半帘，意思很清楚，就是提醒来人先问一声，不是让你直接推。

也有网友说，最让人难受的是那句“我怎么知道你没穿衣服”，这话把责任全推给了那个没穿衣服的人，好像门没锁就等于默许了任何人不打招呼进来。

这哪里是无心之失，分明是拿别人的隐私当成了自己图方便的垫脚石！

我想说的是，快递员推开的不是一扇门，是一个独居女性在家里最后的防线。她洗完澡没穿衣服，是因为家是她的地方。门没锁，是她的疏忽，可疏忽不等于同意。门留缝、挂半帘，是在她心里已经设了一道界线，意思就是“我在家，你来了先招呼一声”。快递员把这道线当成了空气。

快递行业有明文规范。上门取件前，必须电话联系客户，确认对方方便之后才能上门。这是程序，也是最基本的分寸。三分钟赶到门口，说明他本来就在附近。可就在附近，打个电话说一句“姐，我到楼下了，方便开门吗”，耽误不了他几秒钟。

朱女士的诉求后来变了。她说不要赔偿，只要快递员和他的上级领导一起上门道个歉。

她要的不是钱，是一句“对不起，我不该不打招呼就进去”。

一个月过去了，道歉没来。她长期失眠，楼道里有脚步声都会惊醒。她说如果邮政继续拖着不处理，她就起诉。

邮政客服到现在还在说“会跟进”。跟进了一个月，连个正式回应都没给。一个大平台，处理一个客户投诉，比快递员上门取件的速度慢了几十倍。

这哪里是等一句道歉，分明是在等一个本该人人懂的基本规矩，被重新捡起来！