有一回半夜对账，翻看微信账单的时候，突然冒出来几笔自己完全没印象的扣款。翻遍聊天记录、购物软件，怎么都想不起来这笔钱花在哪，越想越慌，还担心是不是账号被盗刷，心里七上八下的。[皱眉R]

抱着试一试的心态联系了微信支付人工客服，本来以为只会收到套话回复，没抱多大希望。客服很耐心听完我的全部描述，没有催促，一步步引导我筛选时间、核对交易流水，一点点溯源，最后查出来是之前小程序自动续费，自己早就遗忘了。[抓狂R]

原来我去外地旅游开通了当地的城市交通月卡，回来忘记关了一直在续费，后续就是我不但查到了扣费源头，还退回了这笔钱！[大笑R]开心！

悬着的心一下子落了地。不是什么惊天动地的大事，但在人焦虑慌乱的时候，有人愿意静下心帮你梳理问题，这种被认真对待的感觉，真的让人觉得服务是有温度的。[赞R][赞R][赞R]

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