9 月 21 日，《正在新闻》报道，贵州毕节多位大地指纹音乐会观众反映，票务预约小程序出现信息安全问题，观众身份信息疑似泄露。网传视频画面显示，在小程序添加联系人界面，可看到大量观众的个人信息，包含姓名、手机号码、身份证号码等敏感资料。

同日，毕节市文化广电旅游局工作人员向《正在新闻》回应，该事件正在处理，问题初步判定为系统原因，相关部门正联合票务公司开展处置工作。

据了解，这场大地指纹音乐会邀请歌手周深担任演出嘉宾，本场活动门票为免费预约制，预约通道原定 9 月 21 日上午 10 时开启。由于前期对用户访问量预估不足，瞬时访问流量过大，预约小程序服务器过载崩溃，不少观众没能成功完成预约。

系统崩溃还未平息，用户隐私信息疑似泄露的消息又在网络传播，让已经提交个人资料的观众十分担忧。大家害怕身份证号、手机号这类隐私信息被不法分子获取，遭到推销、电信诈骗等侵害，不少网友也对预约平台的数据安全防护能力提出质疑。

按照相关法律法规，线上平台收集身份证这类高度敏感个人信息，必须落实完善的数据安全防护举措，严防信息外泄。一旦查实存在信息泄露情况，平台运营方需要承担相应法律责任。此事也给各地文旅大型活动敲响警钟，活动上线预约系统前，应当提前开展压力测试与安全检测，兼顾系统稳定与用户隐私安全。

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