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9月20日,“不坐就滚下去”这句话在社交平台上刷了屏。浙江温州龙先生的两个女儿,一个读高中,坐顺风车回家途中被司机赶下了车。 事情发生在9月12日下午4点左右,身在外地的龙先生在哈啰顺风车平台下了一个拼车单,把两个女儿从学校接回家,订单费用27.8元。下单后,他像往常一样打电话给司机确认行程和车上

9月20日,“不坐就滚下去”这句话在社交平台上刷了屏。浙江温州龙先生的两个女儿,一个读高中,坐顺风车回家途中被司机赶下了车。

事情发生在9月12日下午4点左右,身在外地的龙先生在哈啰顺风车平台下了一个拼车单,把两个女儿从学校接回家,订单费用27.8元。下单后,他像往常一样打电话给司机确认行程和车上人数。司机说顺路去动车站再接一个人,龙先生同意了。

下午4点40分,两个女孩上了车。5点左右,龙先生打电话确认孩子安全,女儿告诉他车上坐满了,有点挤。龙先生这才知道,原本说好只多接一个乘客,实际上多接了两个,整车连司机一共5个人。

龙先生立刻联系司机理论。他说,拼一个人没关系,但至少要提前打个招呼,多出来的那个人是谁都不知道,存在安全隐患。司机的回复很直接:“你说得不合理,顺风车的就是这样的,不坐就滚下去。”随后司机把车停在动车站附近路边,让两个女孩下了车。

两个女孩下车后站在路边哭,最后找了附近一家店铺,请店主帮忙重新叫了车,到家已经快晚上7点。龙先生人在外地,急得不行:“四点多出去,七点钟才回来,我都急得跳起来了。”

龙先生第一时间向平台投诉。平台退回了当天的车费,但涉事司机的账号依旧可以正常接单。平台的解释是,对司机做了降分处理,不会封号。龙先生不认可这个结果,担心这位司机继续接单会侵害其他乘客。

记者随后致电哈啰客服,询问半路驱赶乘客的处罚标准。客服回应称,根据不同订单会有相应的处理结果,已反馈跟进,预计48小时内回复。9月17日,记者获悉最新进展,哈啰平台已对涉事司机账号作出封禁处理。

针对这件事,有律师解读称,承运人的合同义务就是把乘客安全及时送达目的地,中途把人赶下车属于解除合同的行为。如果没有法定或约定的事由,就构成违约,乘客一方可以主张相关损失。

这件事在网上引发了不小的讨论。有一种声音认为,龙先生给两个女儿叫拼车,本身就应该预料到可能有其他乘客,车上坐5个人也没超载,没必要上纲上线。但另一种声音指出,问题的关键不在于多坐一个人,而在于司机没有提前沟通。龙先生下单后专门打电话确认过人数,说好的一个人变成了两个人,司机既没有主动告知,被问到后态度还这么冲,这已经超出了“拼车就是这样”的范畴。

顺风车拼车本身就存在信息不对称的问题。乘客下单时看到的是一回事,实际接单后司机临时加人又是另一回事。平台在这方面的规则如果能更明确一些,比如拼车人数发生变化时司机必须提前告知并获得乘客同意,类似纠纷可能会少很多。至于司机那句“不坐就滚下去”,把一个未成年的高中生扔在路边,不管从哪个角度看,都不是一个合理的处理方式。

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