开领克03整整六年了,本来以为车子过了质保期,什么服务都得自己花钱兜着,今天这事儿真的给我上了一课,原来好品牌的售后,真的不是只做新车的面子工程。
今天下班本来约了老婆孩子去吃老人念叨了好久的老字号,下楼掏钥匙按了好几下,车子一点反应都没有,拧钥匙打火也只听见哒哒的响声,仪表盘亮一下就暗了,估摸着是电瓶亏电了。我站在停车场对着车懵了半天,这老车开了六年从来没掉过链子,偏赶上周三下班晚高峰,叫外面的救援不知道要等多久,说不定还要被宰一笔。
翻手机通讯录的时候,突然看见之前存的菏泽汇金领克售后的电话,抱着试试的心态拨了过去——毕竟车子都开了六年,我都没好意思说要免费救援,就想着他们能安排人过来,收费合理我也认了。结果客服听完情况,第一句话先问我人有没有在安全的地方,接着直接说马上安排师傅上门,还特意提了一句领克的救援政策覆盖老车主,这次上门不收任何费用,让我别着急。
我挂了电话还在嘀咕,不会是嘴上说免费,到了现场又收各种检测费吧?结果才二十多分钟,救援师傅的车就停在了我跟前,下车先递了瓶水,问清情况之后掏出来搭电宝,两三分钟就给车子打着火了。我刚要问怎么收费,师傅摆摆手,说都是免费的,还帮我测了下电瓶的健康度,说电瓶还能再用小半年,这段时间要是打火不顺畅随时给他们打电话,24小时都有人上门。
全程连十分钟都不到,师傅水都没喝我一口,临了还特意叮嘱我要是长时间不开车,最好把电瓶负极拔了,能省不少电。等我开上车去接老婆孩子,刚好赶上约定的时间,半点儿没耽误事。
之前总听人说,买车就是一锤子买卖,交完钱品牌就不认人了,我以前也觉得,那些说终身服务的都是宣传噱头,真等你车开个五六年,出点问题找谁都没用。今天这事之后我是真服了,我这台03开了六年,平时小刮小碰去店里,人家从来没嫌麻烦,这次亏电救援,一分钱没花还教了我不少保养常识,这服务态度真的比很多品牌新车售后都好。
当初选领克就是觉得外观合眼缘,动力也够劲,开了六年才明白,看得见的配置是加分项,看不见的售后才是真的底气。就冲菏泽汇金这服务,以后换车我还选领克,身边朋友买车我也第一个推荐,毕竟遇事真能给你兜底,比多少花里胡哨的宣传都实在。
对了也给各位老车主提个醒,要是车子突然打不着火别慌,先看看是不是电瓶亏电,真解决不了直接打领克的救援电话就行,别管开了几年,人家是真的管。必须给今天的救援师傅点个赞,也给菏泽汇金点个赞,能把老车主的小事当急事办,这才是真的把用户放在心上。



