“这钱花得有点冤!”浙江杭州,一男子家的精装房2024年才交付,中央空调前后只开过3到5次,今年9月却突然不制冷了。想着机器还在6年质保期,他叫售后来检查,对方却说可能是管道漏氟,要查漏、补漏、加氟,一口价1900元。更让人犯嘀咕的是,维修人员称这个小区已经查了将近30套,没有一套是机器问题,全是管道漏。物业却说,管道质保今年4月30日已经到期,过期后维修要业主自理。网友:查漏1900不贵的,夏天最忙的时候维修师傅都不愿意查漏。
这件糟心事,发生在方先生家。
方先生2022年在杭州萧山买了这套房,2024年精装修交付。
因为家里还有自建房,这套房平时并不常住,主要是考虑以后孩子上学方便。
他说,交房以后全家最多也就过来住了3到5晚,中央空调基本也只开了3到5次,开发商送的200元电费到现在都没用完。
可今年9月上旬,他再开空调时,发现不对劲了。
制冷温度已经调到17℃,屋里却没什么凉意。
想着机器还在6年保修期,方先生便联系售后人员上门。
维修人员初步判断,可能是漏氟。
可方先生想先弄清楚,到底是机器坏了,还是铜管出了问题。
售后给了两种方案。
第一种,直接加氟,人工费420元,氟80元一公斤,但这种做法不提供后续保修。
第二种,就是完整查漏,把氮气打进管道里检查漏点,再补漏、加氟,整体收费1900元。
方先生对这1900元有点接受不了。
因为在他看来,机器本身还有6年质保,他首先想知道的,是空调主机到底有没有问题。如果机器没问题,最后真查出是管道,他再自己去比较维修价格和方案。
更让他担心的是,这套中央空调以前已经修过。
客厅空调的传动轴曾经出问题,换过以后又出现异响,前前后后坏过3次。
所以这次他不想再稀里糊涂加一次氟,过段时间又继续漏。
维修网点工作人员则表示,他们负责的是机器本身6年保修,铜管等机器以外的部分并不属于他们的保修范围。
而且这个小区的情况,他们已经碰到不少。
工作人员称,自己已经检查了将近30套,没有发现一套是机器故障,全部都是管道漏氟。
至于为什么会集中出现管道问题,物业给出的回应是,相关质保已经在今年4月30日到期,而且此前曾通知业主在质保到期前检查,过期后再出现问题,需要业主自行承担维修费用。
不过事情最后也有了一点进展。
品牌方后来联系记者表示,会安排服务商再次联系方先生并上门检查。
如果确认是设备问题,厂家直接处理;如果最终查明是管路问题,再由服务商和用户重新协商相关费用。
这事传开后,网友讨论最多的,也是“到底是机器还是安装”。
有人说:“品牌售后也不知道怎么外包的,一次打格力空调售后,明明是漏氟跟我说主板坏。”
还有人说:“查漏1900不贵的。夏天最忙的时候维修师傅都不愿意查漏。”
也有人直言:“漏冷媒,低于2500元这话没法干!价格不搞好,查漏是不可能的!”
我认为,如果维修人员说的情况属实,同一个小区已经查了近30套,而且都不是机器问题,那可能是前期安装和管路施工出了问题。
这种中央空调,大面积、同批次出现漏氟,不太像几十台机器一起出毛病,更像铜管焊接、接口、保温或者施工环节没处理好。
方先生现在最该做的,也不是急着跟售后争1900元贵不贵,而是先让品牌把机器本身查清楚,最好留下检测记录。
机器没问题,再去查管路;如果真是管路问题,而且小区里还有不少业主出现同样情况,那就不能只当成一家一户的偶发故障看了,业主们可以把报修记录、维修结果集中起来,再找物业和开发商把当年的安装责任捋清楚。
至于维修人员不提前告诉你具体漏点,这一点倒也能理解。漏点本来就得打压查过才知道,没检测之前谁也说不准。
该是谁的责任,先查清楚再掏钱,至少别稀里糊涂一次次加氟。
对此,你怎么看?



