海南航空一乘客在飞机卫生间内明确回应“有人”后，仍被空姐以“他人求助”为由从外部打开门，涉事乘客要求书面道歉并已向民航局投诉。 一、事件核心争议- 乘客陈述：许女士乘坐海航航班时如厕不到2分钟，听到敲