独自居住的老人家里电路跳闸，配件成本才二十来块，啄木鸟维修人员上门一通哄骗，竟向老人收取了 2800 元！老人女儿得知后投诉，维修人员却称："2800元是老人同意的，就问你修好了没有？"网友："这跟诈骗有什么区别？你自己家没老人吗？这样骗良心不会痛吗？"

这事发生在南京。65岁的陈阿姨一个人住，家里电路最近老跳闸，她心里慌，怕哪天短路起火。

物业来看了一眼，说可能是线路短路，他们修不了，得找专业电工。陈阿姨想到了啄木鸟，毕竟广告打得响，号称"除了感情不能修，啥都修"，听着就像个大平台。她让女儿在平台上下了单，想着大公司总归规范些。

8月31号下午，一位怀师傅上门了。进门拿着仪器在墙上这儿测测那儿查查，又把配电箱外壳拆开，一番操作下来，语气凝重地告诉陈阿姨：你家这个问题很复杂，修起来麻烦，要2830块。

陈阿姨哪懂这些，一听"复杂"两个字更慌了，生怕不修会出大事，壮着胆子还了个价，抹掉30块零头，2800成交。

结果呢？怀师傅打电话又叫来一个人，两个人前后忙活了半个多小时，就换了一个漏电开关。陈阿姨虽然不懂电工，但也不是完全没数，她自己事后都说："我感觉这东西就几十块钱，虽然我不懂，但应该不值2800。"

女儿杨女士下班回家一看账单，直接懵了。她本来选啄木鸟就是图个放心，没想到对方看自己母亲年纪大、一个人住、又不懂行，就这么漫天要价。

她前后打了六七次电话投诉，就一个要求：把维修清单给我，换了什么零件、工时多少、每一项收多少钱，列明白。就这么个合情合理的要求，平台客服愣是拿不出来，翻来覆去就是"让您久等了""马上通知尽快回电"，跟踢皮球似的。

后来记者请了专业验房师上门看。验房师打开配电箱一瞧，换的是个德力西的漏电保护器，网上同款二十来块钱，就算往贵了算50，电工干半天活人工费150，加起来200块顶天了，平台再抽点服务费，怎么也超不过300。2800，是合理价格的快十倍。

面对质疑，怀师傅的态度很硬：本来就是老人同意的，技术要不要钱？最后松口说可以退800。平台那边经12345协调，也只肯退1000。合着20块的零件、半小时的活，最后还得赚人家1800？

律师说得明白，这叫"显失公平"。什么意思？就是一方利用另一方没经验、信息不对称，让双方的权利义务明显不对等。老人不懂电路，师傅说复杂就复杂，说多少钱就多少钱，她根本没有判断能力。这种情况下签的字、点的头，法律上是可以撤销的。

如果查实师傅故意夸大故障、隐瞒真实情况，那就是欺诈，按消费者权益保护法，得退一赔三。而且平台收了钱，就有监管责任，消费者要明细，平台必须无条件给，不给就可能承担连带责任。

其实这已经不是啄木鸟第一次出事了。去年央视315晚会就曝光过它，无病乱修、小病大修、乱收费，问题一抓一大把。曝光当天深夜，啄木鸟连发两条声明道歉，还承诺以后用户对价格有异议，24小时内全额退款。

话说得漂亮，可一年半过去了，乱象照样有。今年2月有人水管漏水，师傅没查出问题在哪，收了2000块检测费；5月南昌一位女士修马桶，最初报价156，最后收了1780换了个网上只卖550的马桶；还有人换冰箱零件，师傅收420，那零件全网最贵才22块。

为什么屡禁不止？招股书里写得清清楚楚，平台从每单里抽走近四成的服务费。师傅到手不到一半，想多挣钱怎么办？只能往高了报、往大了修。平台拿了抽成去打广告、买流量，吸引更多人下单，师傅再接着宰客——这就形成了一个恶性循环：平台压榨师傅，师傅坑消费者，消费者买单。

更可气的是，很多人被曝光后特意绕开啄木鸟，结果在美团、58同城、抖音上下单，上门的还是穿啄木鸟工服的人，马甲换了一个又一个，防不胜防。

说回陈阿姨这件事。最让人寒心的不是2800块钱，是那句"老人同意的"。一个65岁的独居老人，面对拿着专业仪器、满口术语的维修师傅，她有说"不"的底气吗？

她连那个开关值多少钱都不知道，她的"同意"有多少是真实意愿，又有多少是被吓唬出来的？拿老人的无知当免责金牌，这跟趁火打劫有什么区别？

我们每个人家里都有老人，或者将来自己也会老。谁都有不懂的领域，谁都可能成为那个被"专业人士"牵着鼻子走的人。维修这个行业，靠的是手艺和良心，不是信息差和套路。

平台如果只管抽成不管人，整改承诺写得再漂亮也只是一张废纸。希望这次的事能真正推动点改变，别让"修不好自己"的啄木鸟，继续啄老百姓的养老钱。