“就问你怕不怕？”广东广州，一男子花200元，在平台叫了一个开锁师傅。万万没想到，师傅上门二话不说，暴力开锁换锁，直接跟他要1730元。

吴先生遇到的麻烦，真正值得注意的并不只是200元变成1730元，而是价格究竟在什么时候被说清楚。

吴先生原本只想解决忘带钥匙的问题，平台给出的又是低价开锁方案。等上门人员动手拆锁，消费者面对的已经不是开不开门，而是锁被处理以后还要不要继续付钱换锁。

2025年3月14日，广州市花都区市场监督管理局发布网络平台开锁服务消费警示。此前，监管部门连续收到多起投诉，有消费者在平台看到59元开锁服务后下单。

工作人员上门后没有把总费用讲清楚，却直接采用破坏性方式处理门锁，随后要求消费者接受1500元至4500元不等的换锁服务。

有的费用还通过私人微信收取，并不开具正规票据。监管人员实地核查时，又发现部分涉事经营主体登记信息存在问题，相关线索被移交进一步处理。

门锁还完整时，消费者可以比较价格，也可以换服务商。门锁一旦被拆，消费者急着进屋，又需要恢复门锁，议价空间自然缩小。


花都区市场监管局因此提醒，消费者应尽量通过平台付款，要求正规票据，保存订单、聊天记录和现场影像。

遇到未经同意的强制换锁或异常收费，可以中止交易并通过平台、12345等渠道反映。这里涉及的不只是价格高低，还包括明码标价、公平交易以及平台管理责任。

2025年11月19日，安徽合肥瑶海区市场监管局根据投诉线索，对合肥市瑶海区锁长开锁经营部开展检查。

执法人员查明，这家经营部在美团发布30元开锁服务吸引消费者，实际服务时又把整体开锁换锁项目拆成多个收费项目，最终诱导消费者支付4170元。监管部门固定证据后继续调查。

到2026年1月29日，瑶海区市场监管局依法罚款1.8万元，并将经营者列入严重违法失信名单，消费者损失也被全额追回。2026年3月27日，这起案件被合肥市市场监管局列入民生领域“铁拳”行动典型案例。

从30元到4170元，关键证据不是一句“收费太贵”，而是平台最初展示什么价格，现场增加了哪些项目，消费者有没有在施工前明确同意。

2026年5月25日，江西南昌的刘先生也遇到相近情况。刘先生忘带钥匙后在平台联系开锁店，线上谈的是79元。

工作人员上门后称门锁难开，报价涨到190元，协商到160元后又提出上门费，并引导刘先生线下转账，最终收取210元。

刘先生保存通话和付款记录向平台投诉，投诉成功后获得50元代金券补偿，涉事店铺也因恶意加价被平台封号15天。

消费者需要的不是一句模糊的“几十元起”，而是施工前把开锁方式、是否破坏锁体、是否需要换锁、材料价格、上门费用和最终总价讲清。

平台如果把每一次加价变成可留痕的确认步骤，消费者确认以后工作人员再动手，很多争议在门锁被拆之前就能解决。

吴先生的经历之所以让人后怕，也正因为决定权一旦拖到施工之后，普通消费者更容易陷入被动付款的局面。

案例来源：江西都市现场2026-9-12