一位人际关系专家说：

“出门在外需要找人帮忙，必须要和陌生人打交道的话，谨记一条识人经验：有男有女选男的；都是女的，选漂亮的；都漂亮或者都不漂亮，选瘦的；都是胖的或者都是瘦的，选不戴眼镜的；都戴眼镜或者都不戴眼镜，选皮肤好的。你品，你细品。”

照脸挑人，多半挑不准。

出门在外，很多人心里是发怯的。

医院大厅那排自助机，屏幕一亮就懵，手指头点上去没反应，
后头还排着人，脊背发汗。

火车站换乘的岔口，
指示牌上箭头指着两个方向，
拉杆箱把手攥得发潮，站在中间转了两圈。

这时候看一圈周围，就开始挑人。
挑那个看着面善的，
挑那个衣裳齐整、脸色和气的。

问出去，八成得一句"我也不清楚"。
不是人家不肯帮，
是这事本来就不在他手上。

真正问顺当的，往往挑得不好看。
穿马甲的保洁、戴工牌的导诊、
窗口里坐着的那个人，
脸再冷，一句话就把路指明白了。

挑脸不如挑位置，看相不如看分内。

这话说透了半截，漏了要紧的那半截。

帮得上忙，靠的不是长相，
是这人手上有没有这份差事。

有工牌的，答得准；
在忙的，问了也白问。

把这两条看清，比端量五官管用。

有几处细处，出门就能用。

先找穿制服、戴工牌的人，
保洁、保安、导诊台，都比路人靠得住。

问话把事说全，
去哪一栋、看哪个科、几点的车，一次说清。

对方一说，就在纸上记两笔，
写上楼层和窗口号，别只靠脑子记。

一个人正忙着手里的活，就往下一个问，
不站在跟前等。

听不清就当场再问一遍，
不点头装懂，走错一趟更费腿。

出门前把要办的事写在纸上装兜里，掏出来给人看，比说三遍都省事。

出门顺当的人，是这么个样子。

不怯生，也不硬扛；
认路牌，也认工牌；

问得出口，听得进话，记得住数；
一件事办完，脚底发热，心里不空。

这份底气不在长相上，在做法上。