这是2016年，上海地铁站里随手拍的。

其实这种画面在上海地铁里挺常见的，我坐地铁年头不短，慢慢就发现，这帮工作人员遇到需要帮助的乘客，真的会上心。

就说前几天，我看到一个坐轮椅的大爷下地铁，其实他旁边有家人陪着，但站台上还是来了两名地铁人员，一个专门推轮椅，另一个在旁边跟着，一直送到出站的电梯口。

我自己也受过帮助。有一回我出差回来，拎着一个挺大的行李箱下地铁，到了站才发现那站没有电梯。

我正发愁，跑去问工作人员哪有电梯，结果人家说这站确实没有，然后二话不说，跑着帮我把箱子提到了楼上，又一路小跑回去接着干活。

我当时站在原地愣了一下，心里好感度直接拉满。

还有一次，我看到一个老奶奶在地铁站里转来转去，好像是不认字，不知道怎么走。工作人员过去问清楚她要去哪儿，然后一个站一个站接力似的给她带路，最后把人安安稳稳送到了目的地。

13号线金沙江路站那边，我上班路上遇到过几次一个盲人乘客。每次地铁工作人员都是胳膊伸着架着他走，一步一步很稳当。有意思的是那盲人还大呼小叫的，嘴里念叨着要投诉，但工作人员也没不耐烦，还是照常扶着他换乘。

说实话，换了我可能都绷不住。

其实不光是地铁，公交也一样。有次我双肩包找不到了，后来一琢磨，八成是落在公交车上了。打电话过去，车队说包给收着呢。我去取的时候带了点水果想谢谢人家，结果师傅和工作人员死活不收，我最后把水果往桌上一放就跑了。

有人说，上海确实可以做到这样，但不代表别的地方做不到，其它城市也能做到这样。但我觉得上海还是比国内大部分城市坐得好。至少在我遇到的这些事里，上海的工作人员是真去解决问题，不糊弄。