小区保安夜班睡觉被业主投诉，队长回怼：60多岁人通宵不睡过分吗？这事儿到底谁在理？

这件事传到业主群之后，立刻分成了立场完全对立的两拨人，吵了整整两天，谁也没办法说服对方。不少业主直言，夜班保安最重要的职责就是值守，如果晚上睡觉，小区出入口相当于无人看管，小偷、外来人员可以随意进出，业主每年按时缴纳物业费，花钱购买的就是夜间这份安全保障。这名业主凌晨一点半下班回家，驶入小区大门时，岗亭里面安安静静，敲了好几下玻璃窗，保安才猛地惊醒。他拿出手机拍下现场画面，第二天一早就来到物业办公室，要求物业给出说法，对当班保安进行相应处理。

保安队长听完业主的诉求，并没有第一时间道歉安抚，反倒说出一番出乎所有人意料的话。队长介绍，这名保安今年已经六十三岁，家庭条件普通，儿子收入不稳定，老人出来做保安，只是想挣三千出头的月薪补贴家用。这份夜班岗位，上班时间从晚上八点持续到次日早上八点，整整十二个小时，整个后半夜就只有他一个人守岗。队长见过老人不少次熬到凌晨三四点，脑袋不自觉往下垂，身体不受控制地犯困。在队长的认知里面，人到了这个年纪，生理机能自然衰退，长时间熬夜本身就是一种消耗，偶尔短暂眯一会，算不上多大过错。强行要求一位高龄老人十二个小时全程清醒，没有片刻休整，现实层面很难落地，这样的要求多少有些不近人情。

这番表态发到业主群，矛盾瞬间升级。一部分业主站到物业这边，他们见过这名保安平日里的状态，白天干完农活，傍晚赶来上岗，长期睡眠不足，身体早已透支。小区内部遍布监控摄像头，各个路口都有设备记录来往人员，就算保安短暂休息，安全风险并不会无限放大。大家能够体谅底层老人谋生的艰难，不愿意死死抓住一次打瞌睡，非要逼着物业开除员工。

另一批业主态度十分坚定，他们不否认保安生活辛苦，却不会把辛苦当成免除岗位职责的理由。保安上岗之前，物业公示过岗位要求，夜班值守严禁在岗睡觉，这份规则对每一个在岗人员生效。业主不需要去承担物业招人难、薪资偏低带来的难题。有住户说起过往的经历，隔壁小区就曾出现过夜班保安熟睡，外来人员随意进入楼栋，入户盗窃造成经济损失的案例。真等到意外发生，没有人会以保安年纪大作为理由，替物业承担损失。

争吵到后面，大家慢慢看清，矛盾本质并不存在绝对的对错，问题根源卡在物业公司身上。物业想要压低用工成本，就倾向招聘年龄偏大、对薪资要求不高的人员，却没有配套调整夜班制度。十二个小时单人通宵值守，放到年轻人身上都很难长期坚持，更不要说年过六十的老年人。物业一边开出偏低工资，一边照搬严苛的通宵值守制度，把两难局面直接丢给保安与业主，等到冲突爆发，才被动出来调解。

其实可行的方案并不难找。物业可以拆分夜班时长，实行两班轮换，后半夜安排两名保安交替短暂休息；在岗亭增设呼叫设备、定时巡查打卡制度；对于高龄员工，尽量安排白班岗位，避开通宵夜班。物业不能一边压缩人力开支，一边指望员工凭着意志力硬扛整夜，更不能等到业主前来投诉，拿年龄当做挡箭牌来回避管理漏洞。

我们既要守住小区安全底线，也不能丢掉对普通人的体恤。尊重业主享受安保服务的权益，同样也要正视大龄劳动者的身体局限，二者并不是非此即彼。单纯指责业主苛刻，或是一味痛斥保安失职，都只是停留在表面争吵，解决不了真正问题。真正需要做出改变的，是物业公司完善岗位设置，平衡好安全管理与员工的劳动权益。

各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。