尽管大家对爱马仕的柜姐有诸多的刻板印象,但实际上爱马仕依然致力于为顾客提供卓越的服务,尽可能的与客户建立链接与信任,品牌的服务也是品牌质量的重要组成部分
我觉得这是茅台依然很欠缺的部分,尤其是茅台直营店,如果茅台要提高直营比例,解决服务问题和提高直营门店占比是迫切需要解决的问题
经销商目前与客户的深度链接做的是比直营店好很多的,茅台直营店甚至连客户的微信都不回,有没有货是一回事,服务态度跟不上我觉得是非常大问题
如果这个问题不解决,那我觉得还是保留足够比例的经销商比较好,毕竟经销商为客户提供的服务确实比直营店好太多



