医者仁心，最忌公私不分、滥用职权！广东湛江一宝妈带5岁生病女儿就医，只因沟通产生分歧，医生当场拒诊。更离谱的是，医生竟在孩子电子病历上恶意标注“刁蛮”二字。治病救人的岗位，沦为泄私愤的工具，这到底是行医还是霸凌？

事情发生在7月12号晚上八点多，彭女士五岁的女儿突发急性过敏。小孩子急性过敏来得又快又猛，没多大功夫，孩子的脸部和眼皮就明显肿了起来，看着特别吓人。当妈妈的看见孩子变成这样，哪还坐得住，赶紧带着孩子往医院赶，一路上心都悬着，只想着快点让医生处理，别让孩子再多遭罪。

本来是挺紧急的情况，可到了诊室之后，彭女士和接诊的医生没沟通几句，双方就闹得不太愉快。家长心疼孩子，说话难免带着急脾气，语气重一点也正常；医生一晚上要接几十个病人，连喝水的功夫都没有，也难免有疲惫烦躁的时候。就这么几句话不对付，双方情绪都上来了，最后医生直接停下接诊，不肯再给这个孩子看病。

那时候孩子的过敏症状还没缓解，脸和眼睛还是肿着的，彭女士心里又急又气，可医生不愿意接诊，她也没办法总耗着，只能带着孩子另想办法。这件事当时就算是憋了一口气在心里，彭女士想着孩子没事最重要，也没打算再回头去找麻烦。

可她万万没想到，更让人不舒服的事还藏在后面。过了几天，彭女士因为要查看孩子的就诊记录，点开了医院的电子病历系统。这一看不要紧，她当场就火冒三丈。在女儿的这份就诊病历里，清清楚楚写着“刁蛮”两个字，明摆着就是用来形容她这个当妈的。

彭女士越想越委屈，自己当时就是着急孩子的病情，就算说话语气冲了点，也不该被这样人身攻击、贴标签。

更何况病历是正式的医疗文件，怎么能随随便便写上带个人情绪的评价？这要是以后孩子再来这个医院看病，别的医生看到这两个字，难免会有先入为主的偏见。

她越想越咽不下这口气，直接找到了医院的相关部门投诉，讨要一个公道的说法。彭女士的要求很简单，就两件事：第一，当事医生必须当面给自己赔礼道歉；第二，立刻把病历上这两个侮辱性的字删掉，恢复正常规范的病历记录。

在彭女士看来，医生和患者本来就是平等的关系，看病归看病，有矛盾可以当面说清楚，但不能私下在病历里给人扣帽子，这既是不尊重人，也违背了医生的职业操守。

可医院给出的回复，却让彭女士更加失望。医院方面承认，医生在病历里写这种带有主观情绪的评价确实不对，不符合病历书写规范，院方也会对当事医生进行批评教育。但说到修改病历这件事，医院却表示自己没有权限。

他们解释说，电子病历一旦生成并保存，就直接进入系统后台存档，医院这边没有办法随意修改或者删除。言下之意就是，错误我们认了，批评我们也会做，但病历上的字，我们改不了。

这样的结果，别说是当事人彭女士，换做任何一个普通人都没法接受。明明是医生犯了错，却要患者来承担后果，一句“无权修改”就把人打发了，这显然说不过去。

其实说起医患之间的矛盾，很多人都有自己的体会。一边是患者家属，生病本来就难受，带孩子看病更是身心俱疲，难免有情绪上头、说话不好听的时候；另一边是医生，每天连轴转，要面对各种各样的病人，工作量大，精神压力也大，偶尔也会有耐心耗尽的时候。但不管有什么样的矛盾，互相尊重都是最基本的底线。

对医生来说，穿上白大褂，就要守住职业的本分。病历不是私人记事本，是记录病情、诊疗过程的正式医疗文书，具备法律效力，不能因为一时之气，就在上面乱写带有个人偏见的评价。因为一句情绪话，就在病历上给患者家属贴上“刁蛮”的标签，这不仅是不尊重患者，更是对自己职业的不负责。

电子病历系统有严格的管理规定不假，但规定是死的，人是活的。如果确实是医生违规写错了内容，医院就应该主动走正规的纠错流程，向上级部门申请修改更正，而不是让患者自己承担错误的后果。一句轻飘飘的“做法不对”，却没有实际的改正行动，既寒了患者的心，也消耗着医院的公信力。

医患之间从来都不是对立的关系，医生想治好病人，患者想快点康复，大家的初衷其实是一样的。想要相处得好，说到底就是将心比心。家长多理解医生的辛苦，医生多体谅患者的焦急，医院做好管理和兜底，遇到问题及时纠正，而不是互相推诿。

“刁蛮”两个字看着不多，伤的却是人与人之间最宝贵的信任。尊重从来都不是单方面的事，你尊重别人，别人才会尊重你。

也希望这件事能给所有医疗机构提个醒，既要规范医生的病历书写，管好手里的笔，更要拿出解决问题的诚意，别让本来就不容易的看病路，再多添一份堵。