关于竞争

我突然想到一个企业“要不要公开”的问题

好比开了一家餐厅。他们把“好吃的标准”全公开了——菜单写得清清楚楚：牛排要几成熟、酱汁什么配方、摆盘什么角度。所有的食客和美食评论家都拿这份菜单当标杆，连竞争对手开餐厅，也得照着这个标准来接受打分

但是，怎么把牛肉煎得外焦里嫩、酱汁的火候怎么控制、切肉的角度多一分少一分有什么区别——这些全锁在后厨，谁都不许进

结果就是：所有人都知道“好吃”长什么样，但除了他们自己，没人做得出那个味道

这里的关键在于——客户在做决策时，需要的是“标准”；而竞争对手想复制时，需要的是“工艺”

更进一步

把标准公开，客户就会照着你的标准来选择/设计自己的产品。他们设计得越深，就越离不开你——因为整个方案都是按你的尺寸搭的，换个店/供应商等于推倒重来。这叫用客户自己的工作量，把你焊进他的系统里

把工艺保密，竞争对手就算把产品买回去拆开看，也看不出门道。因为真正的功夫在操作细节里，不在零件表面上

所以这个策略的本质是：用公开的一半降低客户的选择成本，用保密的一半提高对手的复制成本。 一降一升之间，护城河就挖成了。

当然，一个重要的前提是
你得先领先、哪怕只在某一隐秘的角落